课程时间：2010年9月7-8日
地点：苏州新区培训中心（长江路433号）
费用：1580元/人
课程目标：
通过学习提高学员对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力；
能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力；
正确的认知他人的情绪背后的出发点，改善人际交流的模式令工作更愉快，同事相处更和谐，发挥团队协作能力；
能识别人的负面情绪并能自如的应对，从而在工作中建立优质、高效的人际关系；
学习面对异议、指责、投诉、突发事件的处理方式；
掌握有效的自我激励和激励他人的方法，保持积极正面的心态。
树立明确的人生目标、工作并快乐着。
课程对象：
各部门主管及相关人员
课程时间：二天
课程大纲：
第一天课程内容
第一讲：情绪导言
Ø 什么是EQ？
Ø 自我情绪认知的四个维度
Ø 负面情绪对生活工作的影响
Ø 三种常见的情绪态度
Ø 稳定情绪的四个要素
第二讲：情绪对工作、生活的影响
Ø 乐观者与悲观者的心理特征
Ø 你的EQ有几分（测试）
Ø 人类情绪的由来
Ø 情绪困扰的三大陷阱
Ø 情绪的基本特性
第三讲：压力疏导
Ø 什么是压力？
Ø 压力的分类
Ø 压力与焦点的关系
Ø 如何放下忧虑与担心---区分
Ø 压力与责任
Ø 压力的积极作用
Ø 压力产生的思维模式解析与调整方法
第四讲：解压的方式
Ø 面对困境、突发事件的突破性思维练习
Ø 误会产生的压力
Ø 固定、习惯性思考方式对情绪的控制
Ø 如何听懂对方的真实意图
Ø 两种处理的解压方法
第五讲：有效管理情绪
Ø 控制情绪必备的四种能力
Ø 不同认知渠道所造成的工作压力
Ø 不同工作风格带来的人际压力
第六讲：如何控制情绪--操之在我
Ø 消除负面情绪的六种方法---音乐、冥想、换框、幽默、运动、物理
Ø 不健康的行为对情绪的影响
Ø 几个生活中快速减压小窍门
第二天课程内容
第七讲：人际交往中的情绪与压力管理
Ø 课程回顾与启示
Ø 同理心对人际交往的影响
Ø 共赢游戏的启示
Ø 人际交往六种思维模式产生的不同情绪
第八讲：和谐人际关系的技巧
Ø 如何建立感情帐户
Ø 通中情绪的作用
Ø 和睦人际关系的六大要素
Ø 三种不同的工作态度
Ø 如何找到明确的人生目标
Ø 目标的层次体系
第九讲：自我激励的方法
Ø 自信的重要性
Ø 信任练习
Ø 信任的三个核心
Ø 自我肯定的方法
Ø 正面的暗示
第十讲：激励团队的方法
Ø 改变从心开始
Ø 激励的三大陷阱
Ø 激励从欣赏开始
Ø 赞美的艺术
Ø 对不同的人用不同的激励方法
第十一讲：激励心态调适
Ø 问题背后的问题
Ø 激励与挑战的运用
Ø 影响自励心境的五个因素材
Ø 快乐源泉来自哪里？
Ø 如何具备成功的特质
Ø 失败的正面启示---消除失败带来的负面影响
第十二讲：如何保持积极的心态？
Ø 积极心态--选择的力量
Ø 生活中快速建立自信的小窍门
Ø 总结：压力与情绪管理的九大心理定律
讲师介绍：
朱老师：南京大学管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、江南社会学院管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能提升》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力突破》；《打造职业化员工》、《用心做优秀员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力突破》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。
辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行
