课程主题：《商务礼仪职业塑造》
课程时间：2010年8月18日(9:00——17:00)
课程费用：1200元/人
课程介绍：
      21世纪都是竞争激烈的商业世纪，除了产品、价格、营销、服务以外，礼仪正在被越来越多的公司重视和运用，良好的礼仪，可以提升公司良好的形象，可以带给顾客发自内心的关爱。本课程将从衣、食、行、交际等方面，结合大量的事例，全面引领商务人士在不同场合、不同情境下到底哪些是可为的，哪些是不可为的，从而对”职场形象”这个一定之规有更全面的认识。
课程目标：
 对号入座符合自己的形象品味
 调整、改善、完善与塑造自身在商务活动中言谈和举止
 掌握规范的职业行为的常识和技巧，改善职场关系
 促使学员自身的职业特征和外在魅力得以强化，增强自信心
课程大纲：
一、礼仪概述
    关于礼仪的传说
    职场礼仪要符合时尚
    符合现代中国职场的礼仪品味
二、商务礼仪训练----形象魅力
    面子--悄悄的诉说着你，
    服饰—颜色、服装、装饰品
        1.TPO服饰穿戴原则
        2.商务人员着装忌讳
        3.三大场合着装要领
        4.各种职业服装的着装成规
        5.饰物佩戴的注意事项
    体态—站、坐、行、蹲，永远美态，拒绝丑态
    声音—声音是我们的第二张脸
三、商务礼仪训练----日常商务行为塑造
    握手要友好
    鞠躬要到位
    名片起作用
    电话递温情
        1.影响通话质量的因素
        2.接听电话
        3.挂断电话
        4.移动电话
四、商务礼仪训练----公共场合的行为塑造
    乘坐轿车按次排列
    上下楼梯左右有别
    会客聚会按位就座
       1.中西餐饮文化
       2.中餐宴请
       3.西餐宴请
五、商务礼仪训练----职场魅力的修炼
    腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）
    亲和力建立

适合学员：各企业中层管理人员、接待、服务、销售等相关人员
课程规模：30——40人
讲师介绍：
      高子馨： 中国讲师经纪联盟特约讲师，进入培训行业多年，熟识各类培训课程，职业讲师多年的历练，并一直服务于一线各公司培训负责人，可以专业到位的为客户设计符合客户自身问题的培训课程，并引导讲师将自己培训课程落地于用户公司培训需求，并具有专业的跟踪辅导经验。

课程地点：
北京朝阳区亚运村大屯路天创世缘（第五大道）B2座2105室
（交通方式：地铁5号线大屯路东站下车，出站后沿大屯路向西五百米；公交车108电车、124电车、379路、415路、417路、419路、426路、518路豹房站）