课程时间：2010年7月8-9日

地点：苏州新区培训中心（长江路433号）

费用：2380元/人

课程背景：

在西方发达国家，从事人力资源管理的人员几乎都具有心理学的知识背景。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，是人事管理人员更好从事工作的基础培训。

学员受益：

1、系统学习心理学理论与管理技术。紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学测评技术训练，注重人力资源管理技术实操研讨。

2、传递心理学应用领域前沿资讯，帮助学员把握其最新动态与发展趋势。

课程对象：

企业高/中层经理、专业人力资源管理者、新任管理者、希望提升HR管理能力及影响力的企业及社会组织精英

课程时数：二天

课程大纲：

第一部分 心理学及其理论应用

（一）了解人的心理及其因素

1、管理的角色与技能

2、心理学是什么：纵横观

（二）心理学在人力资源中的主要作用

1、帮助真正地了解人性

2、提高招聘技能

3、协调团队人际关系

4、促进人-职-组织匹配

5、设计多样化的激励手段和考核手段

6、提升员工满意度管理技能

7、帮助管理者提升领导魅力

（三）应用心理学分支及其发展动态

1、普通心理学

2、社会心理学

3、管理心理学

4、经济心理学

5、教育心理学

（四）中国人心理与行为特点

1、中国人的思维特点

2、中国人的性格特点

3、中国人的行为特点

4、中外文化心理特点比较

第二部分 心理学在人力资源管理中的运用

（一）胜任力及其模型构建

1、胜任力及其理论基础

2、胜任模型的人力资源管理作用

3、胜任模型构建及技术

（二）招聘中的心理学技术（评价中心）

1、公文筐测验

2、无领导小组讨论

3、结构化面试

（三）员工激励中的心理学机理

1、激励中的人性基础

2、需要与动机理论

3、强化理论

4、双因素理论

5、期望理论

6、公平理论

7、目标设置与情境认知

（四）管理沟通中的心理学技能

1、心理学在沟通中的管理意义

2、厘清沟通中的心理障碍

3、冲突处理机理与沟通模式

4、有效心理沟通的建议

（五）绩效评价中的心理学问题

1、公平性

2、量化与标准化

3、绩效评价中的心理偏差

4、绩效反馈与辅导技能

（六）自我管理中的心理学运用

1、职业化与职业生涯管理

2、情绪智力开发

3、压力管理

林老师：MBA硕士（人力资源方向）、高级工程师、经济师，曾参加多次培训讲师的学习，历任某台湾100强企业（上市公司）、数家中国民企百强企业等多家企业常年首席顾问、永久顾问，扎根企业逾10年实践经验，从基层岗位晋阶千人中美合资企业董事总经理职位，并获市杰出青年及省科技进步奖之殊荣。林老师擅长综合管理系列、人力资源系列、职业素养/客户服务/行政文秘课程，林老师授课时注重与企业及社会现状相结合，渊博、幽默、信息量丰富，从细小处见启迪，兼备实用性与可操作性，深获赞赏。

曾服务过的客户：TOSHIBA、EPSON、欧莱雅、通用、NEC、住友、金陵石化、平安保险、光洋、上海隧道股份、东昌汽车、国美、江苏阳光集团、东海粮油、江山股份、林洋电子、金太阳、摩根集团、长青集团等著名工业及商业企业