课程目的：

    在今天买卖双方的贸易中，如何避免做一单没一单？如何避免长期合作客户慢慢蒸发? 作为供应商你是否知道你客户的关注点和兴趣点？如何与不同的客户打交道？如何与客户保持长期关系？…..本课程从外贸客户管理的角度设计，收集，汇总了外销团队在客户管理，维护中的几大难点，从外销实战的角度加以探讨，分享成功团队的经验。为我们外销团队与买家沟通，交流和管理中出谋划策。

课程收益：

l        了解不同买家的兴趣点

l        掌握与不同买家的沟通要点

l        如何与客户保持长期合作关系

l        工厂和贸易公司如何生存？

l        学习处理不同的贸易纠纷

l        避免日常的外贸风险

l        学习接待，管理和维护客户的方法

课程对象：出口企业外销经理、主管，资深外销人员

课程大纲：

l        买卖双方的现状分析

l        不同买家的关注和兴趣点

l        与供应商合作的关键因素是什么?

l        供应商如何从品质,价格相同中脱颖而出

l        生产导向工厂如何拓展？如何维护关系

l        贸易公司如何发展？如何沟通

l        如何避免买卖双方的沟通障碍

l        如何与不同的客户打交道？

l        日常贸易纠纷/客户投诉的分析和处理

l        东西方文化差异及沟通障碍

l        主要贸易国谈判风格

l        主要贸易国交易习惯

l        如何避免日常工作中的外贸风险，

l        如何接待客户来工厂参观

l        留住客户的8个关键要素

l        客户的分类和管理

l        客户数据库营销方法