课程时间：2010年5月14-15日
地点：苏州新区培训中心
费用：1380元/人
前言：
班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等技巧。
课程目标：
& 了解一线班组长的职责及角色
& 掌握作为一线班组长应必备的核心技能
& 熟悉现场管理的基本概念
& 掌握提升现场管理效率的方法
课程对象：
班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员
时数：二天
课程内容：
一、管理的真正意义
Ø 管理的通俗定义
Ø 领导不同于管理
二、班组长的领导过程
Ø 制定目标与计划
Ø 授权
Ø 传数字游戏体会PDCA原则
三、班组长应有的角色与职责
Ø 班组长的角色转换
Ø 班组长的职责
Ø 班组长的权利与义务
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四、做为一名班组长必备的能力
Ø 人际关系技巧
—人际关系基本原则
—部门内人际关系技巧
—部门间人际关系技巧
—如何应对难缠的员工
Ø 有效的沟通方法
—沟通模型
—沟通中的非语言技巧
—三种沟通方式
—坦决式沟通
—啤酒式反馈
—移情式倾听
—漏斗式提问技巧
Ø 了解下属的成熟度
—诊断下属的四种发展阶段
—主管必备的四种管理方式
—配合
Ø 激励理论及其实践
—激励理论的发展
—马斯洛需求层次理论
—员工为什么总是抱怨
—给予赏识
Ø 指导员工成长
—辅导的步骤
五、现场管理概论
Ø QSP策略
Ø 现场管理之屋
六、现场现状分析
Ø 浪费的定义和类型
Ø 寻找浪费的方法
Ø 如何消除浪费
七、现场改善
Ø 现场改善的思想方法
Ø NWG-不断改善流程
Ø 改善的四大方法
—头脑风暴法
—5W1H
—5个为什么
—POKA YOKE
康建平老师具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。
培训及专项咨询：生产管理//品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。
体系：ISO9001、TS16949、TQM、PM、5S、QCC、QC七大法、APQP、PPAP、MSA、SPC、FMEA
从技术人员走向管理
康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。
