课 程 背 景

互联网大行其道，企业危机频发！

竞争者诋毁作对、消费者维权声讨、渠道商瞬间哗变、管理者马失前蹄、负面新闻此起彼伏…  危机时刻的企业，慌里慌张不知所措！ 质量危机、财务危机、人事危机、信任危机、上市危机、品牌危机… 变革的年代，再强大的公司，也难免遭遇危机侵袭，管理者危机公关素养的高下将决定一个组织的生死存亡！

4月28日公开课，我们另眼看公关，倾听“救火”箴言，探讨变革时代的危机管理！

邀请群体

企业中高层管理者、政府官员及相关人士。

课 程 大 纲

全景解析互联网媒体图景

企业危机公关原则和路径

中国国情下的危机管理实务

媒体应对实务与技巧

危机案例演练

①危机真相

②互联网传播路径

③“网络暴民”

④互联网危机公关

①公关何为

②公关在中国

③公共危机透析

④危机公关原则

①危机管理背景

②危机处置策略

③危机预警和预案

④危机案例分享

①媒体发展趋势

②面对媒体采访

③新闻发言人

④媒体话语权

①质量事故

②品牌危机

③企业谣言

④负面新闻

主讲：王生升老师

资深危机管理专家，中国应急管理研究院院长，国家发改委突发事件与媒体应对培训组成员、北京大学高级经理人班特聘教授；曾为日立电梯、国家电网、上海地铁、中国银行、一汽马自达、建设银行、南方电网、青岛啤酒、中国证监会、发改委、香格里拉酒店等培训。