课程背景：

几乎所有世界一流的企业，如：GE、Motorola、IBM、丰田等，均致力于流程改进，因为他们知道，管理企业的关键是建立一套好的流程并保证其得到切实执行。在掌握《经营加速度-标杆管理》的学习后，面临着立标，对标，创标等一系列经营活动，如果这些活动没有正式高效流程，就像没有完善法律系统和公共管理系统的社会，充满着混乱、冲突和低效率，其管理者更像是消防队员，到处救火，穷于应付，其产品质量、生产速度和成本必然会受到很大影响。建立好的业务流程是管理者的职责，为此，本课程将教会管理者有必要掌握管理和改进流程的知识和技术，确保公司经营活动的正常秩序，并使流程不断优化成为公司盈利的助推器。

【项目收益】

1.流程管理的关系；

2.学会如何进行流程管理及流程优化；

3.学会流程的设计以及如何对流程进行持续改进

【项目特色】

1、非学院式教学：只请最实战的专家，只讲最实战的内容，只解决最关键问题。

2、群体式咨询：带着问题来，带着答案走！花费少量的培训费用就达到咨询的实际效果。每个学员企业可就每场授课提出一个最为关心的专属性问题，共六个，提前交给授课专家。授课专家将在课堂上予以解答。

【增值服务】

1、带走经营实战实用工具，并掌握怎样使用！

课程中为参加企业提供优秀案例实操工具，提供实用操作方法。

2、经营增值服务：

学员企业需求问题经评估后，关于标杆管理流程量化管理事项，可由专家提供个性化咨询与顾问等增值服务。

【课程内容】

流程设计与优化--企业赢利的推动器

流程透析

流程管理及流程优化

国内外成功的流程创新案例

流程管理涉及的工作范围

流程创新与标杆共建

模仿型对标与流程创新

如何进行流程管理

流程梳理、优化与提升通过哪些阶段来实现？

流程梳理阶段，具体的工作开展要注意哪些问题？

如何有效地识别流程，清除地区分不同层及的流程？

如何正确地使用各种流程表达工具？

在流程优化的过程中，如何有效地搜集有价值的信息？

案例参与：某流程的描述与问题识别

如何进行流程优化

流程优化阶段，注意问题和使用工具

如何有效地评估现有流程，分析现状，找出问题？

如何有效设计未来流程？

哪些流程应该跨越当前的业务现状，成为“超前”性的牵引流程？

在设计流程的过程中，应如何考虑管理幅度？如何设计以客户为导向的组织结构？

如何有效地平衡业务过程中的授权与控制过程？

流程的设计

进行流程的配套设计时，注意问题和实用工具

案例介绍：某企业大客户管理流程的配套设计

实操演练：结合上次对标的项目进行流程设计

如何进行流程的持续改进

流程的持续改进阶段实用工具

流程持续改进循环操作方法

流程梳理、优化与提升的各阶段可能出现哪些风险以及如何防范？

变革中的常见阻力是什么？如何有效地实施变革？

案例分析：谁在改造高速路上疾驶的重型卡车？

【主讲嘉宾介绍】

胡立先生

北京華奕天启管理咨询高级顾问

资深流程管理与优化咨询专家

美国GEORGEWASHINGTON大学工商管理学院博士

香港管理协会会员

德国SAP管理学院专家

IBM公司高级经理，资深管理咨询顾问

SAP公司流程管理与优化咨询顾问

胡立老师拥有13年流程管理与优化为主的著名跨国公司职业经理人经验，9年流程管理与优化咨询和培训经验培训过的单位超过1000家，实际经验丰富，视野开阔，亲和，强调现场互动，善用多种授课形式提升课程效果，擅长理论结合实际的应用，通过实际案例的剖析和演练，使学员掌握最实战，实用，实效的方法和工具，使学员将所学可直接转化为工作实践，为企业带来效益的飞速增长。

老师曾辅导培训多个行业的多家品牌公司：

电信行业：中国移动，中国电信等等

信息技术行业：戴尔（中国）、神州数码、百花村软件、纳贝斯克等等

电力行业：南方电网、长江水利委员会等等

金融行业：中国工商银行、中国建设银行等等

航空和机场行业：国泰航空、南方航空、首都机场等等

电子和集成电路制造业：华为科技、大唐电信、上海贝尔、无锡富士通等等

电器制造业：海尔集团、美的集团、海信电器、科龙空调、飞利浦（中国）、中国远大

机械制造业：徐工机械、长春第一汽车集团铸造研究所等等

汽车制造业：广州本田、上海汽车集团等等

食品和饮料行业：达能集团，顶新集团等等

制药行业：上海罗氏制药等等

烟草行业：玉溪卷烟厂、白沙集团等等

房地产和工程施工行业：深圳万科、中建五局（广州）等等