课程时间：2010年11月25-27日

地点：苏州新区培训中心（长江路433号）

费用：2680元/人

课程目标：

了解质量管理概念的真正意义，掌握最新的管理方法和手段。

课程对象：

质量负责人，或公司质量部骨干工程师。

课程时间：三天

课程内容：

1、理解质量概念

²       质量的词汇

²       不同概念：管理，质量保证，全面质量，质量与竞争力

2、实施过程质量

²       诊断：质量获得成本，客户调查，流程分析

²       建立质量项目

²       安排实施步骤

²       做出质量仪表板以驾驭质量项目进行选择贴切的质量指数

²       公布每一步的进展

3、实施质量管理体系

²       建立管理系统，增加客户的信任:ISO9000认证(例)

²       供应商的质量保证的建立

²       将知识与技能成型：手册、程序

²       利用内部审计作为促进进步的工具

4、客户服务精神的深入扩大

²       提高全体员工的积极性

²       内部客户-供应商关系

²       从产品质量的观念扩大到服务质量

5、把握监督和预防措施的实行

²       监督和自我监督

²       预防：功能分析，SPC

²       改进：问题的解决和纠正方案

6、履行质量部负责人的职责

²       代表着客户

²       和其它部门与公司决策层的关系

²       进步引擎

讲师介绍：

李老师

工作经历：

2005—Date  苏州卓一企业管理顾问有限公司   资深讲师

1998—2005  华宇企业管理有限公司 资深讲师 

1993--1998  新生汽车零部件有限公司    品质部经理、副总经理

专业资质：

国家质量管理体系认证咨询师

法国国际检验局     特邀讲师

北京中智信达科技教育集团    特邀讲师

清华大学远程教育中心            特邀讲师

擅长课程：ISO9001、QS9000、VDA6.1、TS16949、TL9000、ISO14000认证辅导、质量管理、TQM、5S、QC七手法、APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、流程再造、现场管理等课程的培训

出版物：与北京中智信达教育科技有限公司合作推出产品质量先期策划（APQP)、失效模式与效果分析（FMEA)、测量系统分析（MSA)三门课程光盘。

辅导过的企业：上海大众、上海通用、东风汽车、西门子、宝钢集团、飞利浦、    三星电子、辉门集团、青岛海尔、金龙联合汽车、罗兰先进石墨、怡得乐电子、依斯克拉汽车电器、乔治费歇尔汽车、普茨迈斯特机械、椿本发动机、凯毅德、奥特控股、万都底盘等