【课程背景】

作为企业人力资源部门及培训部门的管理者，您是否越来越多地遇到这样的问题：
●面对公司领导或部门经理对培训的消极态度，你一筹莫展？
●如何设计一个有效符合企业实际需要的培训体系?
●每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？
●如何对年度培训计划实施过程进行有效的监控与及时修正面对部门经理提出的各种培训需求？
●你不断地问自己: “员工培训需求都要得到满足吗?”, “培训能解决他们的问题吗?”……

【课程目标】

  本课程特别强调实操原则，结合讲师多年的企业实际培训管理经验，运用工具讲解、案例介绍、讨论练习等方式，通过介绍优秀企业培训管理操作方法和实际案例，帮助学员掌握实操技能，尤其是培训管理者面对职能部门时顾问角色与技能的应用（如聆听，发问，引导小组讨论等技能）；启发学员在本企业现有条件下，探索可操作的培训体系。
  本课程将有效帮助您：
●了解完善的培训体系在人力资源管理工作中的重要性
●掌握培训需求分析的流程与方法，并掌握需求调查面谈中必备的顾问技能
●学会制定切实可行年度培训计划
●掌握培训课程设计与讲师甄选技术
●掌握将培训需求分析与培训效果评估贯彻整个培训流程中

【课程大纲】

一、培训体系、培训专业人士的角色与职责
 
1、企业培训管理发展的四个阶段

  ●了解学习阶段      
  ●引入课程阶段     
  ●资源建设阶段        
  ●精细发展阶段

2、培训体系九大分支

●组织学习体系
●人力资源发展与职业生涯规划体系
●培训需求调查体系
●培训课程设计、开发与管理体系
●培训机构与讲师筛选和内部培训师培养体系
●培训资格审查与报名体系
  ●培训行政支持体系
●培训效果评估与跟踪辅导体系
●培训预算控制体系

3、培训专业人士的角色、职责

●培训专业人士的角色：分析/评估者，开发者，专业培训师/顾问，行政管理者
●培训专业人士的职责：战略管理，资源建设，日常营运管理，基础行政
●培训专业人员必备知识、技能、态度
●培训专业人士的培训蓝图。
  
二、培训需求分析及其方法、培训专业人士的顾问技巧 

1、培训需求分析概述：在培训系统中的作用，有效需求分析的成果，需求分析体系，需求分析类别

●培训需求分析与绩效管理系统的关系
●培训需求分析的流程
●界定需求分析的不同层面
●组织发展：公司业务及目标分析，公司总体目标的分解，培训如何配合各部门目标的实现
●任务分析：案例练习，“新任培训专员的培训需求”
●人员分析：（界定培训 / 非培训的问题）工作绩效分析模型， 职业发展分析，
  ●胜任力/能力素质模型，STAR行为事例模型
●培训需求调查工具与方法：
●顾问式面谈法：能区分演绎与事实，练习聆听与发问技巧
●小组研讨法：练习引导讨论的facilitation技能
●问卷法
●标杆分析法
●个案研究法

三、年度培训计划与实施

●年度培训规划的内容及比例   
●年度培训规划的制定要素 
●年度培训规划的制定流程  
●年度培训规划的编写
●年度培训预算，培训成本及节省方法
●培训计划的执行困难及应对办法
●培训课程的管理：
●课程开发模型
●课程设计技巧
●几种培训方式的对比和应用
●内部培训师队伍建立
●甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧

四、培训效果评估

●培训前评估
●培训中评估
●培训后评估
●培训评估的方法
●四级评估模型
●培训评估后的跟踪、访谈
●增进培训后行为转变的方法。

【讲师介绍】

  高女士：500强跨国公司培训经理，兼中国区讲师教练(Master Trainer), 亚太区讲师，IPMA (瑞士注册的项目管理国际化机构) 国际注册认证高级培训师，MBTI性格分析施测师多次与国外培训师合作翻译培训与辅导项目，十余年人力资源从业经验，历任世界500强企业人力资源部经理、培训经理等职，丰富的企业培训与管理经验。长期致力于组织建设及领导力发展培训与辅导项目方面的研究与实际操作，对组织层面的目标管理、领导力发展培训与辅导、人力资源管理、MBTI性格分析、沟通技能、团队发展等方面具有深厚的理论功底与实践操作经验。

  近期培训服务过的企业有：索尼电子、西门子、德尔福、苏拉加捻、YKK、诺基亚、施耐德、三星、欧莱雅、艾默生、杜邦、爱普生、中化药品、中国移动、平安保险等上百家中外著名企业。