一、标准基础知识

 1.质量管理八项原则
 2.ISO9001标准发展过程
 3.ISO9001:2000标准特点
 4.ISO9001:2008修订原则
 5.ISO9001:2008标准理解
 6.ISO9001:2008测验

二、审核技巧

 1.审核的基本概念
 a.有关审核的14个定义
 b有关审核的2项原则
 c案例：事实还是推理

三、审核的分类

 a按审核对象分
 b按审核方分
 c按审核范围分

四、管理体系审核的一般步骤

 a第一方审核
 b第二方审核
 c第三方审核

五、内部审核策划

 a年度审核计划及审核实施计划
 --审核计划编制窍门
 b建立审核小组
 c编制检查表
 --检查表编制窍门
 d资料准备
 e审核通知

六、内部审核实施

 1.首次会议
 2.现场审核
 3.审核证据收集
 4.审核技巧
 --聆听、验证、观察、时间管理
 --典型情况应对技巧
 --抽样技巧
 --现场审核控制
 5.审核记录
 5.2.4审核小窍门
 5.2.5成功审核的要点
 5.3 不合格项报告
 5.4审核组会议
 5.5末次会议
 6.内部审核报告
 报告内容
 审核过程描述
 内部审核结论
 7.跟踪审核
 8.内审员
 审核组长审核员任务
 审核员资格

七、案例分析

 1.审核实施计划
 2.检查表编制
 3.首次会议
 4.审核实施
 5.审核记录
 6.不符合项描述
 7.纠正措施和跟踪验证

八、考试（2H）

【讲师介绍】

   董老师，教育背景，上海交通大学机械制造本科毕业，复旦大学MBAIRCA注册ISO9000、ISO14000和OHSAS18000审核员。工作经历1992年至1997年，任职于某集团一钢公司技术处工程师；1997年至2000年,任职于某集团一钢公司技术处副处长，体系负责人；2000年至2002年,任职于某精密模具塑胶（上海）有限公司QA经理；2003年3月任上海强思企业管理服务有限公司咨询师、高级咨询师。
 
   近期培训服务过的企业有：宝钢集团-上海宝印金属彩涂有限公司，LG大自然（杭州）记录媒体有限公司，确信爱法（深圳）有限公司上海浦东分公司，上海圣恺乐电子有限公司，南昌科勒有限公司，上海百安居装饰工程有限公司，韩泰轮胎有限公司嘉兴工厂，道达尔华东润滑油 (镇江)有限公司，环旭电子（上海）有限公司，金士顿电子科技（上海）有限公司。