【课程目标】
●理解并掌握实用的管理技能、提升管理绩效、促使其转变观念达到改变行为；
●培养中层干部的执行能力；
●掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧 ；
●确切了解作为部门主管所应具备的素质；
●学会树立自己的威信以及如何授权；
【课程背景】
国外成熟企业的人才结构叫“1+1+1＝1”的模式，即一个战略眼光超群的老板，一个核心管理团队，一个高效富有竞争力的基层员工体系，等于一个具有核心竞争力的企业。目前中国大部分企业的现状是：
往往企业的老板个人能力很优秀，但没有核心管理中层，没有第二个“1”，“高效富有竞争力”的基层员工体系就无法建立。可见，企业中层的缺失，不是简单的中层人力资本匮乏，由此会引发整个企业的竞争力下降。
中层人才的缺失带来企业管理成本和生产成本的加大。目前我国企业的不良品率平均在10%左右，而工业发达国家可以接受的产品不合格率仅为3‰。每生产1美元的产品，我国耗费的能源是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。中国每百万吨煤死亡率比俄罗斯高11倍，比印度高15倍，比美国高182倍；
中国当前的管理阶段相当于30年前的日本，100年前的英国。中高层经理是企业的脊梁，也是企业的核心人才库，中层正成为企业得以生生不息的创新源泉。而如今，中层经理的素养与能力不足已成为企业纵深发展的软肋，经理人断层时代已经来临。
【课程大纲】
一、中层人员的五维管理
1、自我管理
——21世纪的领导者将由管理别人转向管理自己。
●改善你的形象；
●管理时间是效率的开始；
●永远保持激情和热忱；
●分清轻重缓急；
●决策才能体现你的水平；
●注意细节；
●不断提升自己
2、对上管理
1）难道是真的管理自己的上司？还是管理与上司之间的关系？
●了解上司的人才能被提升；
●让上司知道你的态度；
●与上司交往的细节；
●必须牢记的十个原则
2、对下管理
1）最传统的管理概念，可是你做好了吗？
●管理的真谛在于简化；
●激发下属的智慧；
●你的上帝是员工；
●做个搭“舞台”的人；
●员工的利益就是你的利益；
●善待下属就是善待自己；
●沟通是双方心灵相印的特效药；
4、横向管理
1）很多人都容易形成自大、自我的观念，于是横向管理就成了绝大多数企业内部管理的短板。
●把你最短的木板接长；
●牢记大雁法则；
●从认清自己的目标开始；
●让对方说出真实的想法；
●懂得和谐与制衡；
5、对外管理
1）清理你的人际关系就如清理你的衣柜，唯有最适合的才是最好的。
●清理你的人际关系；
●人缘外交；
●谈判的艺术；
二、超级沟通力
●沟通游戏：你的表述准确吗？
1、沟通与管理沟通
1）管理就是沟通，这个说法虽然不准确，但是却道出了沟通的重要意义！
●案例：维多利亚——沟通要注意角色变换
●沟通的内涵、过程、要素和基本原则；
●沟通渠道及相关问题；
●沟通的障碍及克服技巧；
2、人际沟通
案例：同理心将决定你的人际沟通效果
●人际沟通的特点、作用和原则；
●人际沟通的障碍及相应对策；
●人际沟通的技巧；
●人际冲突处理；
3、组织沟通
案例：组织内的沟通需要制度来保证
●有效的组织沟通；
●组织外部沟通；
●组织内部沟通；
4、倾听技巧
案例：倾听客户的心声，但别听错了
●倾听的认识与培养；
●倾听的障碍及克服；
●倾听中的提问与反馈；
三、时间管理
案例：关于“过劳死”
●繁忙：你真有那么忙吗？
●管理时间：你真的能管理时间吗？
●有关时间管理的几个误区；
●日程表：你管理它还是它管理你？
●目标：如果不知道目标在哪儿，又怎能知道何时到达呢？
●你的员工工作效率高吗？
●拒绝：你说的“不”起作用了吗？
●信息：无所不知，却又一无所知；
●时间管理的有效工具；
四、有效授权：给下属足够的空间
小故事：踢足球
案例：王石为何有时间去爬山？或南极探险？
1、该放手时就放手
●不要“抢”下属的事做；
●学会换位思考；
●将授权进行到底；
●授权——提升公司绩效的有效途径；
2、授权之道
●被授权者的6个必备条件；
●不仅要授权，而且要有效授权；
●授权的原则与步骤；
3、授权与控制
●授权不是一锤子买卖；
●风险：把错误的权力授予错误的人；
●风险：授权失衡；
●风险：授权失控；
●授权与控制的微妙境界：惠普的弹性管理；
五、激励下属
案例：
1、不是自己的
2、IBM的沃森的激励
●找到激励无效的原因；
●激励下属的原则；
●激励下属的技巧；
●激励下属的手段；
六、目标管理
案例：马拉松冠军的经验
●用目标指引行动；
●在最关键处确立目标；
●目标方向的优劣与管理效能成正比；
●围绕目标实现自我管理；
●应该怎样分解目标；
●让员工参与决策；
●适时改变目标；
●实行严密的目标质量控制；
●不断给员工新的目标机会；
●主动帮助员工完成目标；
●将目标管理应用于全体；
七、压力管理
案例：博士为何容易跳楼？
●即时压力管理；
●压力的来源；
●压力控制；
●如何缓解压力；
●战胜压力；
【讲师介绍】
鲍爱中，复旦大学企业管理博士，中华培训网、中华企管培训网高级培训讲师、咨询顾问；曾经工作于国有企业、台资企业及多家民营企业，担任过培训经理、人事主管，并有多年的董事长、总经理工作经验，积累了比较丰富的管理工作与培训、咨询经验。
培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。
