一、理想与现实之间的差距
1.好想法变成现实是需要正确路径的
2.好的发展首先要战略致胜
二、中国企业发展中普遍存在的5大误区
1.策略致胜，渠道为王
2重战术、轻战略
3.经营速度快，管理严重滞后 
4.营销与销售模式过于单一 
5.对客户没有进行有效分类，导致关键资源严重浪费
三、学会从大众市场到窄众市场寻找机会 
1.个性化时代的到来
2市场分散化的趋势已是势不可挡
3.明星时代的总结和理性时代的来临
4.定制的已经悄然崛起
四、必须转变思路实施市场导向策略取代客户导向策略
1.为民服务的细分时代要求企业必须：进行市场细分；用市场细分寻找市场机会，不细分的2.企业将永远停留在大众时代
3.部门经理要掌握的绩效考核流程
4.部门经理为下属设定任务和选择目标的流程
5.在业绩考核中，如何对能力态度素质考核
6.如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩
五、改变经营路径，从战术导向到战略导向
1.把好想法转变为现实成功的四部曲
2.企业的成功靠的是建立竞争优势：什么是竞争优势与竞争战略；如何确定竞争对手，建立竞争优势的三大法宝
3.如何确立竞争战略的五大策略
六、改变作业模式，从简单的推销模式和真正意义上的营销模式
1.营销与销售的根本区别在哪里？
2.现代化的企业经营必须要走对的两条路：一是思路；二是套路
3.销售与营销工作如何有效进行分工协作：同步作战，协调一致；营销与销售投入的比例分配
七、产品创新的根本是用科学运作代替艺术创造
1.科学管理的好处与艺术管理的坏处
2.营销的本质工作是产品创新
3.产品创新必须有科学的流程
4.产品创新组织上得有一定保障
5.产品创新容易掉入“陷阱”
八、重新定位，从简单的模仿到想办法与众不同
1.要想出类拔萃，必须与众不同
2.品牌是必须是有内涵而且是强势的
3.品牌必须是个性是有溢价能力的
4.品牌代表的是一种承诺与报障
5.思想决定品牌
6.思想力产生的三部曲
7.品牌必须起到拉动消费的作用
九、改变传统的销售模式，用团队协同代替个人英雄主义
1.销售模式升级流程：理解销售的流程；定期检销销售漏斗；提升销售层次
2.销售部门与其他部门如何协同
十、有效的客户关系必须打造客户心目中的不可替代性
1.从客户满意到客户快乐
2.顾客是上帝的口号应该及时废除
3顾客分析的四部曲
4.如何应对客户投诉以及可能带来的风险与危机：大客户的投诉处理流程；系统的风险与危机管理
十一、团队建设的核心是掌握关键胜任技能
1.企业建立管理者体系必须要做的5件事：组织岗位设计要兼顾效率与效果；团队建设要兼顾变革与稳定；管理者的考核标准；精英人才是可以训练出来的；留住精英人才不仅仅是靠薪资
2.造就出色管理者的三大路径：卓越企业的磨练；正规系统的学习；师傅带徒弟
十二、学会长远规划是企业经营成熟的第一步
1.打造一支战斗力极强的营销团队
2.打造一支能在速度与稳健之间寻得平衡的人
3.建立优秀的管理路径