『课程大纲』
 
第一部分：高效管理思维
一、中层管理的角色定位
1、中层管理的角色定位
2、管理责位与岗位认知
3、培养科学的管理意识和管理思维
4、管理者的素质要求
二、管理思考与问题解决思维
1、管理思考的四个维度
2、如何发现潜在的问题
3、局部到全局的思维方式
4、从点及面的发散性思维模式
5、问题分类及分析
6、问题解决五步骤
技能点：管理秘笈之一
三、管理可以做得更简单
1、简单管理的四个思维
2、简单管理的树状分析
3、把管理当成选择题来做
4、“二手抓”的管理思路
5、简单管理五步走
技能点：管理秘笈之二

第二部分：管理艺术与技术
一、管理力的锻造
1、管理力的三大来源
2、检视自己的管理风格
3、做一个懂得感恩懂得尊重的管理者
4、承诺必须如期兑现
5、以身作则，争作工作先锋
技能点：管理秘笈之三
二、信任与授权的艺术
1、职责与任务的分解、分类
2、可授权的范围、授权的三要素
3、授权的4种类型
4、授权的5个原则
5、管理与监督
技能点：管理秘笈之四
三、团队组建与管理
1、组建高效团队及打造和谐团队
2、高效团队的构成要素
3、理解团队内不同个性的人
4、团队成员冲突的原因及其处理方法
技能点：管理秘笈之五
四、怎样开高效的会议
1、会议的重点在会前准备
2、会议组织及会议记录
3、会议纪要的跟进管理
4、会议与工作的无缝、持续连接
技能点：管理秘笈之六
五、管理平衡的技术
1、找准管理切入点
2、管理相关利益方的平衡技巧
3、管理技术支持与管理结果处理的分离
4、如何做到对事不对人
技能点：管理秘笈之七

第三部分：计划管理
一、从目标到计划
1、目标与目标管理
2、目标设定的SMART原则
3、计划制定与推动技巧
4、海尔的OEC管理模式
技能点：管理秘笈之八
二、从计划到执行
1、PDCA管理循环计划的重要
2、拟订计划的思维与原则
3、计划的内容
4、人与事的结合
5、工作交付的技巧
技能点：管理秘笈之九
三、高效的时间管理
1、时间管理的四个原则
2、四代时间管理理论的演进
3、要事优先原则与四象限分类
4、20/80法则及应用
5、六要项法则
技能点：管理秘笈之十

第四部分：管理下属
一、管理沟通与沟通技巧
1、管理者的沟通计划
2、建立沟通的管道
3、沟通八大原则
4、上中下三度沟通的技巧
5、沟通的三个环节：表达、倾听、反馈
6、提问的技巧与应用
技能点：管理秘笈之十一
二、员工监管与管理改善
1、监管技巧与工具
2、控制时应掌握的原则
3、监督与问题的发现
4、改善行动、改善的程序与方法
5、有效控制的必需过程
6、学会管理冲突和压力
技能点：管理秘笈之十二
三、员工激励与培育
1、理解员工的真实需求
2、双因素理论与公平理论
3、创造良好的工作气氛
4、认可与赞美的艺术
5、批评与表扬的艺术
技能点：管理秘笈之十三
 
第五部分：互动结尾
1、学员管理技能水平自审自查：《管理技能对照自查问卷》
2、互动座谈，解答学员在管理实践中遇到的各种问题
3、在老师的指导下，学员与自己签订：《管理技能提升小约定》