现场质量问题的确定
·什么是问题
·以往的解决问题的方式
·结构化的解决问题的方法PDCA
·清楚的定义你的问题
·练习：分组寻找和定义问题
质量现状的测量（问题在哪，有多严重？）
·流程能力的分析
·连续型数据
--数据分布的特点
--流程长期能力和短期能力
--Cp，Cpk，Pp，Ppk
--利用软件辅助计算流程能力
--MINITAB使用的简单介绍
·离散型数据
--DPU，DPO和DPMO
--全程通过率
·练习：测量前面所定义的问题
·数据的收集与分层
--问题的主要方向
--检查表与分层法
--柏拉图的要点
·练习：针对前面问题的数据收集计划
分析和验证问题的根本原因
·寻找潜在的根本原因
--头脑风暴法和鱼骨图的结合
--流程的失效模式与后果分析（FMEA）
--FMEA的起源与原理
--FMEA在工作中的运用
--选择合适的团队
--严重度，频率和可探测度评估
--根据RPN确定最高风险
--控制计划与跟进和回顾
·练习：针对问题的流程进行FMEA
·验证质量问题的根本原因
--原因与结果的逻辑关系
--相关性验证
--平均值变化的验证
--方差分布变化的验证
--缺陷比例变化的验证
寻求质量问题的解决方案
·德尔福排序法
·练习：寻找问题点的合理方案
·合理而有效的方案－防错
--错误的类型
--防错的三种技术
--防错的案例
·练习：在解决问题中使用防错方法
有效控制，保持改进成果
·文件化
·常用的控制图
--连续型控制图的种类与特点
--练习：连续型数据的控制图
--离散型控制图的种类与特点
--练习：离散型数据的控制图
解决质量问题的总结
·清晰的逻辑思路
·充分利用数据和图形
·试运行的注意点
·善于总结和推广

讲师介绍：
周老师：
    6sigma黑带大学(新加坡国立大学)、6sigma黑带（seagate）、中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师（CQA）、美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师、美国质量协会注册6sigma黑带（CSSBB）、国家质量技术监督局特约讲师。
    具有多年的6sigma顾问咨询服务经验，对新导入6sigma企业的推进体系和各种制度的建设、项目和人员的选择、项目推进过程管理、项目关闭管理、项目维持等工作积累较丰富的经验，对于推进过程中面临问题的解决，如何使项目做深做实深有心得。擅长课程包括包括潜在失效模式及效果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、实验计划法（DOE）和统计过程控制（SPC）等。
    周老师作为中国质量协会首批6sigma黑带注册讲师，美国质量协会6sigma黑带培训授权讲师，周老师在6sigma培训方面积累了丰富的经验，气丰富的学识，生动有趣的授课风格。