课程大纲：

最佳培训效果=培训师+学员+环境+课程+方法+技巧

前言：培训的基本概念

1.培训与讲课的不同之处

2.培训的现状和未来

3.培训的作用与价值

一、优秀培训师的素质

1.KASH

2.专业形象

3.建立自信

4.培训师角色

二、以学员为中心

1.学习的原理

2.成人学习的特点

三、培训环境控制

1.课前准备

1）教具

2）学员资料

3）授课场地及布置

4）紧急情况的处理

2.课中控制

1）各种教具的运用

2）时间控制

3）餐饮

四、课程开发

1.了解需求的重要性

2.了解需求的方法

3.设定课程目标与大纲

4.课程结构设计

5.培训方法和活动

6.资料准备

7.备课

8.试讲

五、培训呈现与引导技巧

1.培训师的角色

2.建立学习环境：理解和鼓励

3.倾听与提问

4.建设性的反馈

5.形体语言的运用

6.如何回答学员的提问题

7.不同风格学员的应对

8.吸引学员的兴趣

9.现场调整技巧和原则

10.幽默的运用

11.现场效果的评估

六、培训活动控制和管理

1.分组讨论

2.游戏

3.角色扮演

4.案例分析

5.播放影像

6.现场录像

7.家庭作业

七、演练和反馈

实际演练和讲师点评

八、结束语

自我修炼和提升，选择金牌职业，走向成功之路