开课时间：2009年11月28-29日
课程费用：850元/人（包含培训费，双证书费、讲义及资料费，场地费和午餐费）
上课地点：苏州市干将西路298号人才服务中心
备 注: 需提供本人二张一寸照片及身份证复印件一份

课程对象
1.各行业有志于从事质量环境管理的人员；欲建立或正在建立管理体系的企业骨干；
2.在校大学生或者即将毕业的大学生.

前言
2007年6月11-15日ISOTC176技术委员会在苏兰赫尔辛基举行会议。决定于2008年8月出版新的ISO90001版本，比原定2009年出版的时间安排有所提前，为了更好的让各企业在2008年做好充分的换证工作，及迎接新版的ISO9000认证工作，我公司率先举办此次ISO9000:2008版培训。
内部质量管理体系审核是企业建立、保持和改进质量管理体系的重要手段，审核水平的高低关键在于内审员的能力，要求内审员在CNCA批准的培训机构参加规范培训，是确保企业内审员素质，促进企业质量管理体系有效运行的重要保证。

考核发证
严格按照ISO和国家认监委规定要求进行培训考核。考试合格者颁发国家认证认可监督管理委员会（CNCA）认可的体系内部审核员资格证书。证书加盖钢印，学员照片和身份号，独有编号，网上查询，企业通用。

课程目标
使学员通过系统正规严格的学习，掌握以下内容：
1、了解ISO国际质量环境管理标准在我国的推行情况；
2、识别和了解企业管理运行系统及管理方法；
3、熟知质量环境管理的基本术语、原则和原理；
4、掌握质量环境管理体系策划和实施审核的方法；
5、具备建立文件化质量环境管理体系的能力；
6、掌握审核策划和编写审核方案的技能；
7、学会编制审核计划.
8、掌握编制审核查检表
9、掌握现场审核的方法和审核技巧.
10、学会开立不符合项,以及针对不符合项进行追踪确认.
11、掌握编写审核报告.
12、学会主持首次会议和末次会议.
13、向学员介绍针对企业进行ISO9001/ISO14001内外部审核的主要项目和重点项目.

课程内容
1. 学员自我介绍\公司班务人员课前说明(9:00-9:15)
2. 质量环境管理体系简介(9:15-10:30)
1) 质量环境管理发展史
2) ISO9001：2008改版说明
3. ISO基础知识讲解
1) 八项质量管理原则
2) 质量管理体系基础
3) 重要术语
4. ISO9001:2008标准条款修订讲解(10:30-12:00,13:00-16:00)
5. ISOTC176对ISO9001：2008标准部分条款的解释.
6. ISO14001:2004标准讲解(9:00-12:00)
7. 环境因素识别知识讲解(13:00-14:00)
8. 内审流程与技巧的讲解及案例分析(15:00-16:00)
9. 书面考试及现场答疑(16:00-17:00)

陈老师
陈老师长期从事质量管理、生产管理、企业管理、体系建设与流程改进工作；擅长规划及指导建立公司全面管理制度并组织实施。已为百家企业进行过成本控制、生产管理与企业管理模式的设计和改善提升项目培训和咨询。有着深厚的企业管理和培训咨询经验。
老师曾接受过PTT职业讲师系统训练，并在实际授课中深受广学习者的好评，能用诙谐幽默，形象直观的手法让学员在愉悦的氛围中获得所需！
  
授课特点：
陈老师授课比较注重培养学员解决实际管理问题的能力。课中善用简单通俗的语言及学员工作中切实发生的案例说明问题，并给予有效的改善建议。授课风格，风趣、幽默、实用。
同时，课中采用案例分析、小组研讨、自测练习、学员演示、发表等方式。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平，让学员深有感触。

企业近期内训服务项目：
◆TWI督导人员管理训练-现场主管必修课
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苏州动成长企业管理顾问有限公司