课程名称:MRO之行政与服务采购

课程时间:2009年4月13－14日上海

课程地点:上海

课程背景

公司汽车究竟是租还是买？文具采购要不要上网？如何对不断浮动的机票价格进行适当管理？服务供应商究竟是锁定一家好呢还是多备几家好？降低行政开支真的有路无门吗？真正的人力成本是如何核算的? 如何衡量行政采购的绩效? 行政采购的成本降低对总成本控制将起怎样的作用?

行政采购（MRO：Maintenance, Repair & Operating Supplies）通常是指非直接性生产物资的采购，如文具、办公自动化设备、公司汽车、保安及服务等。由于行政采购工作相当琐碎，系统化程度较低，管理与控制较难，无形中形成了较高的采购成本。近年来，随着市场竞争的日趋激烈，企业对成本控制的要求也日益苛刻，因此对行政采购成本的有效控制及其管理正越来越受到重视。

本课程从行政工作的本质与内容出发，结合实务技巧与案例分析，帮助学员用专业采购的眼光来重新定位行政采购，使繁琐的采购工作系统化；强化采购人员对于行政采购合约的制定与管理；介绍行政采购中常用的方法, 策略和技巧；使学员在较短时间对公司策略性行政采购成本降低中作出积极的贡献…

课程大纲

一、概论

§    采购部门的职能

§    采购对企业经营的重要性

§    不同商品采购的不同特征

§    行政采购(MRO)的范围与原则

§    为何行政采购逐渐受到重视

§    行政采购与一般采购之不同

§    行政采购之难点与重点

二、行政部门与行政人员

§    行政部门的角色与职责

§    行政预算的拟定与执行

§    行政人员应具备的特质

三、行政采购的执行

§    有效降低采购时间与成本的十大手法

§    九个降低成本的步骤

§    成本与价格分析技巧

§    文具用品及一般事务

§    影印、传真、投影机等事务采购

§    总机、警卫、门禁与安全系统

§    计算机、电话等资材采购

§    车辆、手机等之采购与维护

§    办公场所之扩充与缩减的因应

四、行政事务与服务的外包与供应商评估

§    外包策略制定

§    如何选定合适的外包商

§    谈判策略

§    合约的制定与管理

§    评估外包厂商之绩效

五、实务探讨与案例分析

§    案例1、一个管理的问题

§    案例2、新系统的挑战

§    案例3、采购部门的危机

六、总结与问答