课程意义

对于专注于零售市场发展的企业来讲，今天的零售市场竞争日趋激烈，迫切要求企业管理者离开工厂来到市场，关注零售业的状况、发展和企业机会。专卖店作为企业市场布局的一个重要窗口，对于提升企业品牌形象、提升业绩有着非常重要的作用。实践证明，进行专业的培训，是提高专卖管理水平和服务水平的有效手段。本门课程就是结合国内目前专卖店发展的实际，为企业管理者、专卖店管理者制定的一门专门的培训课程。

美国通用咨询有限公司是一家致力于企业管理咨询、管理培训的专业管理咨询公司，公司总部设在美国明尼苏达州，中国区总部设在天津。自1996年通用咨询中国公司成立以来，通过本土化研究，江美国优秀企业的各种课程发展成为适合中国国情的产品和服务，在中国经历十余年的企业客户咨询、诊断经验背景下总结和设计了通用管理培训课程系统，并通过丰富、完善的培训产品和超越客户期待的服务，为组织或个人创造价值。

课程目标

★学习店面的品牌形象管理

★店面日常管理

★店面促销计划的制定与实施

★店面销售技巧

讲师介绍

何振铭先生，现任通用咨询（中国）有限公司培训总监、企业培训师，通用专业化资深培训顾问，兼任中国商业文化研究会研究员。何先生以讲授销售类、人际技巧类和管理类课程见长，还能够就个人发展、培训培训师等课程进行专业培训。

课程内容

模块一：专卖店的管理

      什么是专卖店

      专卖店的品牌形象管理

–什么是品牌

–什么是品牌形象

–专卖店品牌形象的内容

–专卖店的形象宣传与管理

       华福专卖店日常管理

        –营业前的准备

        –营业中的清扫与清洁

        –营业后的整顿

       产品促销管理

–促销的方式

–选择促销的时机

–促销计划

–促销管理

模块二：专卖店销售管理与价值销售

       专卖店的抓货管理

–抓货存在的一般问题

–抓货的原则

       店员应具备的基本能力

–亲和力

–主动性

–快速应变

–沟通技巧

–完善的商品知识

–仪表与形象

–善解人意

       专卖店的销售技巧

        –接近顾客

        –询问顾客需求

        –商品介绍与价值销售

        –成交促成

        –商品交付

        –礼送顾客

课程对象

★企业决策层领导、销售部门管理者、销售人员、企划人员、店长、店员等相关工作人员

课程安排

    培训时间：2009年11月28日—29日

培训地点：天津蓟县青山岭美国通用咨询（天津）有限公司培训中心

乘    车：市内统一乘大巴车至蓟县青山岭，27日下午出发，29日晚上返回

限额招生：40名

课程收费

培训费2980元/人(包括授课费、教材费、资料费、食宿费、大巴车接送费等)

通用咨询（天津）有限公司统一安排（一晚住宿和两日用餐免费）。