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| 现场质量问题分析与解决培训 |
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| 开课时间：2008年9月19日 |
课程收费：￥400元 |
联 系 人：詹群 |
| 上课地点：广东 |
课程分类：生产管理 |
联系电话：0755-27808956 |
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课程提纲
一、问题认识篇
解决问题的概念和特征
什么是问题
什么是解决问题
有效/无效解决问题的特征是什么
问题解决团队建设简介
解决问题的团队建设
问题解决小组的活动特点
如何确保小组的成功
二、问题解决方法篇
解决问题的结构化模式及工具
鉴别和选择问题---鉴别问题区域，明确定义问题
课题的三个来源
如何自选课题
如何定义问题
头脑风暴法---广泛的收集创新观念
把握现状---找出问题症结
为什么要把握现状
如何把握现状
找出问题症结
层别法---找出问题症结
柏拉图---找出问题症结
§鉴别根本原因---鉴别和评估各种可能的原因
鱼骨图---鉴别问题潜在的各种原因 以客户的实际问题来进行鱼骨图练习与评点
故障树分析（FTA）---如何找到问题的根源
§发展多种解决方案---寻找并鉴别多种问题解决方案
系统图---复杂原因和措施的探究
§筛选方案，制订行动计划---根据确定的标准筛选方案，制订详细的行动计划（预计的效果和可测量的监控措施等）
决定矩阵---比较和评估可选择方案的工具
以客户的实际问题来进行决定矩阵联习与评点
目标设定的SMART原则
甘特图（行动计划表）---规范工作安排的工具
以客户的实际问题来进行甘特图练习与评点
执行解决方案---严格按照计划执行方案
控制图 ---监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的画法与判异
以客户的实际问题来进行控制图的练习与评点
效果评估
标准化---评估结果，确保有效；标准化
小组活动发表---泛化，效果最大化
过程文件化――FMEA简介
小组发表的活动形势
成功的案例
毕业呈现
我来解决质量问题
我是问题解决专家
收益 1、本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！
2、通过培训，将训练你如何像专家一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善生产现场的质量问题。
对象 生产主管、车间主任、现场班组长、领班、拉长
时间 9月19日（9:30-16:00）
地点 深圳市宝安西乡达闻培训中心(好运来广场11楼)(107国道旁国安居)
（恒丰海悦酒店向南头方向100米左右）
费用 本课程费用400RMB/人.（包括：教室费、资料费、午餐、证书费）， |
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