一、 课程安排
（一）、突发事件应急预案与处理
1. 危机事件的避免与先发制人的方法
2．企业危机公关预警机制体系与整合应急预案
3．面对突发危机的战略战术选择
4．突发事件的新闻处置、媒体报道、媒体危机应对
5．突发事件的新闻策划和发布艺术
（1）如何处理负面报道，扭转负面报道和留言
（2）如何设置媒体议程，引导媒体焦点
（3）新闻发布会的准备、组织与实施技巧
（4）媒体关系管理艺术与品牌资产维护
6.突发危机事件中的接受采访技巧
（1） 接受采访的十条“军规”（2）使问题回答真实可信的ABC模板
（3）不同场景的采访应对
7.企业危机攻关的媒体策略及典型案例分析
8.当代本土处置突发事件与新闻媒体关系
（二）、突发事件处理及应对媒体常遇到的七大问题
1.为什么小事件会演变成大危机？
2.为什么长期形成的媒体关系在危机来临时不再有效？
3.为什么接受采访经常“引火烧身”？
4.为什么突发事件出现时的新闻发布却引来更为广泛的质疑？
5.为什么传统公关手段无法有效应对新兴媒体？
6.为什么媒体总是“断章取义”？
7.为什么自己的推广重点总是受到媒体的“冷遇”？
（三）、《突发事件应对法》解析及其承担的法律责任。
1、《突发事件应对法》颁布的背景与意义及适用范围；
2、《突发事件应对法》起草过程中的争议焦点问题和最终解决办法；
3、《突发事件应对法》的条文释解、预防及应急准备、监测与预警；
4、《突发事件应对法》与突发事件应急处置及救援、事后恢复与重建；
二、培训目的、
1、了解突发事件处置和媒体应对的前沿理论和方法，获得启发性思考；
2、通过典型案例的深入研讨，对比自己突发事件处置和媒体应对情况；
3、了解新兴媒体的应对技巧，及其为品牌建设所带来的机遇和挑战；
三、拟邀请老师
陈老师 国务院新闻办公室新闻办主任
李老师 清华大学新闻传播学院副院长、教授
喻老师 中国人民大学新闻学院副院长、教授
高老师 中国首席谈判理论专家、中国公共危机干预专家、北京人
民警察学院教授
史老师 清华大学新闻传播学院副教授、美国宾州大学博士
董老师 清华大学新闻传播学院院长助理、国际传播研究中心研究员
邹老师 外交部新闻司参赞
（课程内容和主讲人将依据对学员的问卷调查进行调整，并在学员报到通知中告知。）
四、参加对象
各城市市政府应急管理办公室及企业董事长、总裁、总经理、职业经理人、CEO、宣传部、公关部、党委工作部、企划部、市场部、品牌部、办公室主任、等企业领导及主管安全的相关负责人；
六、研修费用
研修费每人1980元(含学习费、资料费、证书费等)。研修费报到时交付现金或通过银行汇款。食宿统一安排，费用自理。
