课程提纲
1、班组长的角色认知及素养
班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的素质要求
班组长正面的工作态度
2、班组长应执行的现场管理内容
如何执行计划管理
人员日常管理及激励员工
现场物料流的管理重点內容
现场设备的管理重点
如何做好信息管理---收集与分类
对于质量管理的基本要求
如何处理紧急应变现场事务
3、班组长常用的日常管理方法
上班前／后会议重点
日常巡查的技巧
如何运用看板管理日常业务
4、内部沟通与冲突管理技巧
有效沟通的三个要点
有效沟通的五个重点
如何与你的上司沟通
如何与你的下属沟通
如何与其他部门沟通
如何处理与员工之间的冲突
5、高效完成任务的法则
用有执行力的人
坚決服从是执行的根本
凡事立即执行。
拒绝任何借口-敢于承担责任
沒有万事俱备的時候
勇于“不可能完成”的工作
永远以最佳的工作状态工作
结束语：用正确的管理方法，一次做对

对象 第一线的管理者，企业班组长、拉/线长、车间主任、生产课长、生管、生产助理、生产文员、主管、储备干部等基层管理人员、优秀员工

时间 2008年7月20日（9：30—16：00） 请在9：00前报到

地点 深圳市宝安区西乡