1．目标管理和绩效考核的企业级运行环境

公司流程分析与组织规划

核心业务流程分析

公司经营目标的制定

根据顾客需求确定公司的管理目标

经营、管理目标与组织结构的对应关系

2．整体绩效管理模式

如何建立绩效框架？

建立一个整体绩效管理模型

绩效管理的角色分工

整体绩效管理系统方案中的基本原则

整体绩效管理的一般程序与方法

在绩效管理过程中发展管理技能

3．经营管理目标的分解落实

制定SMART型业绩目标

建立业绩目标的实施流程

如何建立业绩指标体系

关键绩效指标（KPI）的设计与筛选

岗位（个人）的KPI和定性指标设计

如何让定性指标具有可衡量和可操作性

制定业绩指标目标值的具体实施子流程

战略性绩效管理工具-平衡记分卡（BSC）实施流程与方法

一种功效独特的业绩衡量指标-经济增加值（EVA）的运用

4．绩效考核评估

绩效评估的一般流程与方法

过程监控与业绩报告

阶段性评估与目标差异分析

绩效结果（等级）的描述方法

如何进行有效的评估面谈

5．绩效考核与奖惩承兑

事前的制度化奖惩承诺

事后严格执行的奖惩兑现

业绩评估与薪酬挂钩的具体实施流程

将绩效管理与职业发展联系起来

如何进行有效的反馈：评估报告