课程时长：《看电影学管理》2天+《看电影学服务》1天

培训对象：银行中高层管理者

培训大纲：

看电影学管理：

第一部分：管理者的五大素养

第二部分：激励与辅导

第三部分：打造高绩效团队

看电影学服务：

第四部分：优质服务理念         

第五部分：实用服务技巧宝典

讲师 胡斌老师
背景介绍
是中央电视台《对话》栏目职业顾问、湖南卫视《新青年》栏目人力资源顾问、《中国前沿管理论坛》主讲嘉宾。胡先生也是担任多家咨询公司的高级咨询顾问，《人力资本》、《职业》等多家人力资源专业期刊及专栏撰稿人，全国IT行业管理培训师资讲师团成员，清华大学工商管理总裁班特约人力资源管理讲师，北大光华管理学院MBA职业发展辅导师。曾被业内评为“2001年度最具潜力的人力资源经理”。
2002年胡斌先生主讲的46讲《现代企业员工职业化训练全面解决方案》由时代光华公司出版发行，被多家企业指定为员工职业化教材。2003年胡斌先生编著的《如何做一名出色的主管》一书被列为“世界500强企业管理培训教程”，受到读者尤其是企业中层管理者的好评。
工作经历
曾任国际高档家具供应商——科宝•博洛尼人力资源总监；
国际知名的视频领域专业公司——中科大洋人力资源总监；
中国最大的通用应用软件公司——金山公司人力资源经理；
中国远大人力资源本部培训经理；顶新国际集团营销经理等职。
讲师 杨光老师
背景介绍
辽师大中文系毕业
中山大学MBA
工作经历
樱花卫厨（中国）有限公司      培训部经理
香港金马物业集团              高级讲师
某知名企业管理顾问公司        客服部经理
博唯扬咨询顾问公司            签约讲师
擅长课程
综合服务类：大堂经理的五项修炼、厅经理综合技能提升、营业厅班组长五项修炼、客户服务技巧、投诉抱怨处理技巧、一线服务人员的服务修炼、一线柜员完美服务等
职业形象类：商务礼仪、职业经理人礼仪培训、服务礼仪、从“心”塑造完美职业形象、国际礼仪、魅力营业厅、职业心态塑造、自我角色认知、让我们一起追求卓越等
其他素质类：高效沟通技巧、心态总动员、工作可乐、情绪与压力管理、团队合作技巧等

附注

收费标准:

“影得”学习法体验（3天）： 2960元/人 （含午餐，不含住宿）

优惠方案：

团队报名3人以上（含3人），可再获得1个免费参加名额；

团队报名5人以上（含5人），可再获得2个免费参加名额。