一、课程内容

前言：质量管理的三个历史衍变阶段

第一部分  质量管理者角色认知

质量管理职业化

质量管理人员应具备的涵养

质量管理人员类型分析

质量管理定位

第二部分  质量组织设计与变革管理

品质机构设置的原则

基于全员品质管理机能设置

流程化品质机制

有效的品质管理机制

职能化组织与流程化组织的区别

品质人员管理模式

品质人员的职业生涯规划

品质人员职位互动管理

第三部分  质量目标制定与分解

SMART目标五原则

品质目标特性管理

制定品质目标的益处与方式

外部品质目标与内部品质目标分解

品质目标的定性指标

目标设定阶段性的原则

品质目标8个推行过程

品质目标实施过程

横向连接式品质目标管理

品质目标推行的5个步骤

品质目标分解12步

第四部分  质量成本控制

质量成本—零浪费的思想

以质量成本为导向的赢利模式

质量成本四大类别

典型的质量成本结构

质量成本分析

质量成本从预防开始

质量的浪费成本

第五部分  质量日清管理技能

供应商品质管理

IQC进料检验管理

IPQC制程品质管理

出货品质管理

ＱＣ品质稽核

不良品管理

品质培训管理

品质客诉

测量仪器管理

品质绩效评估

第六部分  质量改进方法

前期的品质改进方法

全面质量管理改进阶段（TQC）

全过程质量管理

制造过程的质量控制

全员性的质量控制

质量改进细节管理

8D品质改善方法

PDCA循环

品质提案及提案改善实例

ＱＣＣ品管圈

开展企业“品质月”活动

其它品质改进方法

第七部分  零缺陷品质管理

零缺陷品质管理的十大支柱

零缺陷品质管理推进方法

戴明质量管理的14要点－零缺陷

第八部分  标准化质量管理

品质管理涵盖4个步骤

四大品质固化标准

创建质量文化

品质细节标准化管理

以品质标准来降低品质成本

以管理来促进品质文化

二、讲师简介

张老师：中国杰出生产品质管理、供应链管理、工厂精细化规范管理培训实战专家，中国经济管理大学ＭＢＡ硕士、国家注册物流师；“双七”领导力研究专家。先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任品质经理、生产运营总监、物流总监、人力资源总监等职务，在数十载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其在供应链、生产品质管理方面拥有丰富的实战工作经验，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。在企业运营管理、生产现场管理与改善、全面质量管理等专业培训方面具有丰富理论、实践经验和独到见解。张老师的课程实操性强，理论结合实践，注重操作实战，“大道理”不如“实战方法”，“操作步聚”胜过“宏观理念”。曾服务过的部分企业有：美的集团、中国移动、富士康集团、德昌电机、联想集团、东胜电机、康佳集团、桂盟链条、喜德胜自行车、贸泰高科、松下电器、长城计算机等。

授课风格：

互动性强：为什么一些常规道理，却往往被忽视？一些常见问题，总是不经意就发生在自己身上？一些常识问题，却最易得出不同答案？张老师有其独到的见解，欢迎大家各抒已见、交流思想。

实用性强：不求最深奥、但求最有效，张老师选编案例主要来自其工作和辅导企业经历，也都是发生在您身边的企业，同样生产环境、同样市场环境、同样经营环境，确有着不同的工作效益。