一 6Sigma第一阶段 定义（Define）

1. 6σ介绍

- 6σ概念

- 6σ及公司文化

- 99%品质对6σ比较

2. 客户之声及卡诺模式

3. SIPOC – 有效的流程图

4. 了解价值流和浪费

5. 质量成本

6. 统计思维

二 6Sigma第二阶段 测量（Measure）

1. 学习量化分析的质量工具

- 流程图

- 运行图

- 查验表

- 柱状图

- 帕雷托图

- 因果图

- 散点图

2. 学习管理,定性分析质量工具

- 头脑风暴

- 亲和图

- NGT

- 力场分析

- 雷达图

- 树状图

3. 测量系统分析

- Gage R&R

- 过程公差变异

- 规格变异

4. 描述统计

- 群体与样本

- 群体特点

三 6Sigma第三阶段 分析（Analyze）

1. C&E 矩阵

- 概念

- 准备C&E 矩阵步骤

2. 失效模式与失效分析

- 产品转移的FMEA

- 过程FMEA

3. 变异的介绍

- 共同的原因

- 特殊原因

4. 过程能力

- Cp & Cpk

- 控制界限对规格