1．品管圈活动的概念

（1） 何谓品管圈活动的概念

（2） 品管圈活动的精神

（3） 品管圈活动的要领

（4） 品管圈活动的组织及运营

2．品管圈活动的导入方法

（1）       品管圈活动组圈的要领

（2）       品管圈活动的实施方法

（3）       品管圈活动圈会做法

（4）       品管圈活动发表与交流

3．品管圈活动解决问题的QC Story

（1） 品管圈活动主题选定的问题类型

（2） 问题的发现

（3） 问题发生型QC Story程序与要点

（4） 课题达成型QC Story程序与要点

4．品管圈活动常用工具与案例研究

（1）       QC七大手法

（2）       新QC七大手法

（3）       品管圈解决现实问题的案例

5.综合讨论