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| 现场质量问题分析与解决 |
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| 开课时间：2007年9月22日 |
课程收费：￥1980元 |
联 系 人：牟小姐 |
| 上课地点：广东 |
课程分类：生产管理 |
联系电话：010-82755652 |
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现场质量问题分析与解决
时间：9月22-23日 广州 主办单位：北京冠卓企业管理顾问有限公司
课程背景:
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层出不穷，因质量问题造成的成本损失居高不下，现场管理人员与工程师深受其扰。
您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已？
您是否为下属缺乏问题分析与解决能力，事事请示，依赖主管而忙碌不已？
您是否为生产线上问题屡发不止而忧心忡忡？
您是否为解决问题时，大家凭各自经验争论不止，缺乏共同语言而烦恼不已？
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往质量培训的是，本课程精选了具体的实用技能，更接近于生产制造型企业质量问题的特点。
授课对象：
质量工程师、工艺工程师、维护工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长
培训受益：
学会认识和定义不同的问题
掌握运用数据准确描述问题的方法
掌握问题的原因分析方法，并找出合适的解决措施
掌握问题的控制方法，建立起问题解决的文化
课程大纲:
◆现场质量问题的确定
§什么是问题
§以往的解决问题的方式
§结构化的解决问题的方法PDCA
§量化问题
?练习：分组寻找和定义问题
§确定问题现状
?使用数据描述你的问题
§确定问题的范围
?流程图的使用
◆寻找焦点
§数据的收集和分层
?分层法
?检查表
§问题的主要方向
?柏拉图
◆分析原因
§寻找潜在的根本原因
?鱼骨图
?流程的失效模式与后果分析（FMEA）
§验证根本原因
?散点图
?直方图
?存在/不存在矩阵
◆寻求对策
§寻求问题解决方案
?方案选择矩阵
?列出问题和验证过的原因
?可以消除原因的方案（What）
?如何去实施（How）
§评估和选择解决方案
?德尔福排序法
?最佳方案的评估和选择
◆实施措施
§制定有效的行动计划
?有效行动计划的准则
?甘特图
§试运行
用数据证明措施的有效性
◆验证改善效果
◆控制和标准化
§防呆措施
§SPC及其他控制方法
§控制计划
◆解决质量问题的总结
§清晰的逻辑思路
§充分利用数据和图形
§试运行的注意点
§善于总结和推广
讲师介绍:
刘老师：
北京冠卓企业管理顾问有限公司特聘高级讲师，MBA工商管理硕士，曾任职博世电动工具（中国）有限公司品保部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部主管和黑带冠军，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA认可的TTT资格讲师，长期在美资企业从事品质管理及过程改进工作，熟知制造型企业的生产体系和质量问题。
擅长课程：6西格玛系列、SPC、FMEA、MSA、QFD、TPM、TQM、质量成本、问题的解决等，曾为英顺达电子，英业达，泰科瑞侃，华立通信，华立仪表有限公司，科世达华阳，日立电子，超圣实业等公司提供过相关方面内训，深受好评。
报名详情:
培训费1980元（含资料费、餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理；
会前15天报名者可享受5%的优惠，5人以上团体优惠10%（以上优惠不叠加） |
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