课程大纲：
一．认识压力
« 什么是压力？
« 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
« 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
« 压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
« 压力导致的结果：利压和害压
« 压力影响生理/心理/社会行为
« 生活中常见的压力来源
« 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
二．如何处理压力
« 个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观
« 突发性情景的压力处理
ü 压力的处理技巧
ü 问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
ü 情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
« 放松训练
三．组织的压力管理
« 组织中压力产生的因素
« 组织管理者的压力与机构的变革
« 组织机构压力管理策略
四．压力抒解的方法与步骤、演练
五．确认压力管理方法是否有效
« 测量你的方法是否有效
« 你的压力状况
六．EQ与工作压力、生活压力的关系
« 情绪压力的起源
1. 工作性质，生活事件
2. 工作环境，生活情境
3. 社会因素与个人需求冲突
4. 个人期望
5. 竞争因素
6. 个性因素
7. 人际关系
8. 专长因素
9. 身体状况
10. 家庭因素
« 情绪压力与挫折反应方式
1. 面对问题寻求解决
2. 逃避问题
3. 直接攻击
4. 间接攻击
5. 自我防卫
« 化解情绪压力的方法
七．提高EQ的方法，做自己情绪的主人
（一）明确的自我观念，适当的期望水平
（二）乐在工作，乐于与人交往
（三）与环境保持良好的接触
（四）常保持满意的心境
（五）客观的评估他人与认可他人
（六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法
八．EQ提高与演练
（一） 合理情绪治疗（RET）
（二） 沟通分析训练（TA）
（三） 同理心训练（empathy）
（四） 压力调适与情绪发泄演练
（五） 角色扮演与情绪疏导
讲师介绍：单兰勇
北京世纪国研经济管理咨询中心专职培训师、二十一世纪管理培训网压力管理高级顾问、世纪华盛顾问有限公司高级顾问、中国人力资源网专家团成员、国内多家企业管理顾问、培训师。中国国际公共关系协会高级会员。
熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。
服务过的客户包括：东风日产、北京光大银行、苏州光大银行、天宝集团、中国移动、河北移动、内蒙移动、天津移动、四川移动、邯郸移动、沈阳联通、沈阳网通、天士力、燕山石化、原子高科、云天化股份、云天化集团、LG化学、沈阳民航、沈阳电信规划设计院、沈阳透平机械股份、中科院沈阳科学仪器研制中心、北京水利医院、辽宁惠华汽车集团、东宇大厦、安斯泰来（中国）制药、沈阳青年企业协会、山西税务局、CRPP总部、驰普网络、台湾联发科技（深圳、合肥） 、北京建行、春天广告、清华大学、中国农大、上海智海、JHN石油、江苏邮电规划设计院、铁道科学研究院机车车辆研究所、民航管理干部学院、重庆同浩行知有限公司、德润特数字影像科技、陕西神华神东电力有限责任公司、蒙特空气处理有限(北京)公司、爱立信等等。讲授方法以生动化的互动式教学为主导，深受企业好评及认可。
授课方式：采用讲授、案例分析、启发式、互动式教学。
费用与报名方法:
培训费用：980元/人［含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］
联系电话：010-82864017-14 米兰
传真：010-82863803
MSN：emrxingzhengbu@hotmail.com
