培训地点：江苏 苏州 丽都大酒店

培训对象：
适合于各行业与客户接触的一线职员和主管，包括客户服务主任/经理、销售代表、商务代表、销售服务工程师、业务助理以及他们的上级主管，都将从本课程中获益
本课程也可作为客户服务的强化培训，适合所有销售和业务人员进行学习或复习
 
 
培训目标：
规范企业服务标准，提升一线人员素质，实现企业整体形象及利润最大化
塑造标准的职业形象（场合着装指南、职业仪态仪容）
如何给客户留下一个好印象（握手、问候称呼、拜访）
产品演示和沟通礼仪（视觉印象、语言印象、声音印象），提高语言和非语言行为在商务交流中的运用能力
 
 
培训方式：
采用情景式培训法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的商务礼仪要领
定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员的实际工作密切相关，达到“学以致用”
提供给学员一整套课程资料和练习计划供训后使用，帮助其在实际操作中积累经验

讲师介绍：
Wendy Liu
力展咨询特聘高级讲师，澳大利亚国家培训局认证国际高级培训师，中国人力资源年度奖杰出培训师。

2001年被国际锦江集团聘为上海APEC会务人员礼仪培训师，2006年为《世界园艺博览会》会务人员传授礼仪课程，2007年主持《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志愿者礼仪培训。曾受邀为《亚洲国家石油公司总裁会议》会务人员培训礼仪，被世界第一大银行《三菱东京日联银行》聘为中国地区唯一的礼仪培训师，接受美国《时代周刊》采访。

Wendy Liu女士为《LUCI》、《中外首饰时尚》、《都市心情》等时尚杂志礼仪专栏的特约撰稿人，并担任上海电视台《生活时尚》频道 “万千风情”节目的礼仪嘉宾。曾受靳羽西女士之邀协同进行《国际商务礼仪》课程的培训。

Wendy Liu女士培训过的部分单位：
爱普生，艾默生，百威啤酒，ABB集团，JVC，嘉华(中国)投资公司，富士通(中国)，科勒（中国），欧美环保工程有限公司，三菱东京UFJ银行，汇丰银行（上海），日立(中国)，东风本田(广州)，正大购物广场，“乐购”连锁超市，麦格纳唐纳利（上海）汽车系统，东电电子（上海），中外运-敦豪，大众汽车，中国东方航空股份，宝钢股份有限公司，上海锦江集团，上海家化集团，上海金茂集团，中远集团，上海城建集团，AURORA震旦集团，佳通集团，中国大地财产保险，华能国际电力控股有限公司（上海），上海光大国际会展中心，东吴证券有限责任公司，深圳华为，华硕电脑，正新集团，横店集团，均瑶集团，美特斯邦威集团等等。