[背景说明]：

为帮助酒店在职基层员工和管理人员提升实际工作能力和专业技能，学会对自己的职业设计与规划，从而改善基层员工的社交圈狭窄、职业规划错位、缺乏必要的实战技能与社交礼仪等缺陷。进一步提高酒店基层员工就业软性竞争力。特推出酒店管理精英班课程。

[公司简介]

锦禾酒店管理顾问有限公司（简称锦禾公司）成立于2005年，是一家以国内著名大学为依托，由国内在酒店管理咨询、培训领域拥有丰富的实战管理经验的专家发起成立的专业酒店管理咨询培训公司。

锦禾公司具有较强的前瞻意识和实际操作能力，除了拥有一批从事酒店业经营管理多年的资深人士和一支高素质的专业化管理人才队伍外，还与多家专业院校建立了密切的人力资源渠道。锦禾公司将通过专业化的酒店管理和培训，为酒店业主和发展商提供高效的专业化服务，帮助酒店业主获得最大的投资回报，为他们开辟更广阔的市场发展前景。

锦禾在成长的道路上一直秉承“帮助酒店成长、提升行业素质、服务持续发展”的公司理念，全力“打造中国酒店培训知名机构”，致力于为酒店企业培训实战型人才，为酒店打造“职业经理人特种部队”。

诚信凝聚人心，专注造就辉煌。满怀豪情的锦禾人，带着“有酒店培训就有锦禾”的信心，以坚定的步伐走向更加辉煌的明天。。。

我们的使命：

为酒店提供最高水准的管理培训服务，成为值得客户长期信赖的合作伙伴。

我们的团队：

凝聚力、学习力、执行力、整合力。

我们的精神：

永远积极，永不放弃！

我们的优势：

广博的社会资源、多元的合作伙伴、坚实的客户人脉。

[项目宗旨]

旨在依托国内高等知名院校的优质教育资源，整合国内知名酒店企业需求。通过组织酒店在职员工或对酒店管理有兴趣的社会人士，针对酒店企业发展和个人专业素质提升的需求，在酒店行业所必需的职业素质、职业技能、管理能力等方面提供专业的培训，帮助酒店员工快速、高起点的职业发展。

[培训模式]

“酒店管理精英班”采用面授＋参观＋实践的教学方式。学制26天，其中面授25天（50课时），参观半天（2课时），考核半天。

[课程体系]

课程模块
 课程内容
 教学目的
 
职业素质培养
 酒店管理基础知识；时间管理；服务管理；人际关系与人际沟通；成功一定有方法；演讲与口才训练；管理用人之道
 帮助酒店人树立及提高职业素质，培养综合技能，提升职业竞争力 。
 
心态理念引导
 心态管理；自信的养成；命运掌握在自己手中；微笑、热情、激情、才情、人情—走向成功。
 引导酒店人合理调整心态，转换角色，以尽快适应酒店工作环境。
 
专业技能训练
 酒店管理基础知识、前厅及客房服务与管理、餐厅服务技能、酒店市场销售、酒店应接技巧、酒店人力资源管理等。
 使酒店人掌握酒店服务最基本的管理技能，在实际操作中锻炼较强的上岗能力。