课程大纲  ★  沟通技巧与人际关系改善
  1、有效沟通之程序与要决；
  2、如何进行协调；
  3、与下属的沟通协调；
  4、如何与上司相处；
  5、如何处理与员工的冲突；
  6、人际关系改善方法与步骤；

 ★  自我管理艺术与管理理念提升
  1、问题或难题处理艺术；
  2、自我时间管理方法；
  3、需要层次与双因素激励理论；
  4、人本管理与团队精神；
  5、班组建立学习型组织的五项修炼；