◆了解全面质量管理的理念和理论，推行一次做对和零缺陷的思想；

◆学会控制工厂质量管理的方法和技巧，及时发现生产制程的质量问题和质量隐患；

◆帮助学员认识到减少客户投诉和消灭客户退货的方法在于制程质量监控；

◆系统地介绍产品全寿命周期的质量管理理念和质量监控方法；

◆更深入的探讨在企业内部推行质量改善的方法和使用训练；

◆教会学员如何进行质量评价和质量分级，进而可以指定公司质量发展目标；

◆详细的说明质量管理团队的组成成员；

◆为学员排除质量管理和质量工作中的认识误区。