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刘成熙
台湾管理实战培训专家
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联系电话: 010-85805097 张老师
常住城市: [ 广东 ]
个人风格与沟通技巧
課程規劃的說明:企业经营持续成长的动力源于努力不懈的改善,改善的根基来自于创建高效团队。而为提高企业经营绩效,团队运作的过程中必会面临各类问题,解决问题的方式的探讨与对策的执行都必须由「人」协作完成。因此因个人认知、理解及成熟度的差异,往往造成沟通的障碍,因沟通所产生的误解与困扰...
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高效能人士的七个习惯
前言:这门课程不仅仅是一门激发学员、愉悦学员的课程。还是帮助每一个学员创造积极人生、帮助每一个组织提高效能而专门设计的课程。在高效能人士的七个习惯课程中所教授的原则和方法将帮助学员面对真正的挑战,适应急剧变化的环境、解决真正的问题并带来真正的效果。并最终引导学员培养由内而外的建立...
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银行业课程-对公客户经理-基于金字塔原理的营
课程项目建议书前言:开展市场营销是银行对公客户经理最核心的职责之一。随着商业银行不断强化“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”的经营理念,现代商业银行的对公客户经理营销已从传统的金融产品推销,逐步转变为对市场的全面综合营销。他们需要制定营销规划和策略,分析营销环境,细分营销...
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银行业课程-大堂经理的投诉处理技巧
课程目标: 大堂经理人的角色定位与职责 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。 快速掌握处理客户投诉和客户抱怨处理的技巧,从而善于平息客户的不满 知道服务...
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银行业课程-成功打造高绩效团队
前 言二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业菁英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出...
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学习型组织的第五项修炼
课程规划的说明:「我们正处于知识经济时代,掌控知识是个中成功秘诀。随之引发的课题,是,如何在创造财富的同时,创造并控制知识。知识有待创造,也需要广为教导。建立一个兼具学习与教导功能的组织毋庸置疑,但是如何办到?」 课程目标:学习了解良性学习的循环如何建立学习型的组织文化与行为学...
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