有效沟通与高效工作效率

上午（9：00-12:00）

前言

鹰雁团队职业精神

1.  鹰雁团队—责任认知导入

2.  学习鹰的特质与精神让我们成长

3.  学习雁的特质与精神让我们超越

4.  鹰雁团队职业精神的意义

5.  现阶段员工在职精神普遍存在的问题

课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义

第一模块

管理人员应有的认识

1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑

2.目前企业面临的三大责任问题分析

3.企业为什么导入在职精神的培训?

课程互动：责任表现的三种情景模拟

第二模块

有效沟通技巧

1、性格特质与沟通密码解析

2、沟通之：正式与非正式、向上与向下、平行沟通的方法

3、沟通的模型建立与演练

4、沟通中五个常用技巧（课堂演练）

5、跨部门沟通的技巧与演练

6、如何建立良好的人际沟通互动关系

7、解决沟通问题的八个步骤

8、用正确的方法让你成为团队明星

9、跨部门沟通的方法与技巧

课程互动：跨部门沟通现场案例情景模拟

视频教学：从《中日对话》中的感悟沟通的魅力

第二模块

激励与正确沟通的作用

1.   努力成为新时代具有高度责任感的员工

2.   通过行为塑造激励自己

3.   员工执行力开发的关键环节----激励

4.   公平公正的原则与责任的关系

5.   责任：不公平激励产生的结果

6.   责任：正确的激励产生结果

7.   为什么要重视即时激励？

8.   城门立木，千金一诺的典故说明了什么？

9.   非物质激励为什么是这个时代员工最关注的焦点

视频教学：责任：让你的员工快乐工作的25种方法

下午（14:30-17：30）

第三模块

解码沟通：

积极心态，创新超越

1.认识情绪与压力，让自己轻松工作

2.员工EQ情绪在工作中的体现

3.员工七种情绪改善之道

4.如何利用员工（EQ）情绪高的表现

5.如何帮助员工（EQ）情绪低的困惑

6.正确理解心理卫生和心理健康

7.包容之心，一个时代的真心呼唤  

8.责任教会我们发现问题和改善问题  

9.责任在这些问题的根源中寻找解决方案

视频教学：《我们的责任》：老鹰教小鹰片段

第四模块

有效沟通打造团队生产力

1.团队意识的基本概念  

2.认识团队

3.团队的定义

4.团队构成的特点

5.团队精神的具体内涵

6.团队精神核心

7.团队结构的差异与区别

8.何为团队冲突  

9.团队何为有冲突？

10.用西游记的故事谈团队管理  

11.我们在团队管理中有没有紧箍咒?

12.你的团队这样管理

13.团队的成长阶段：你的责任

课程互动：四种冲突管理的情景模拟

第五模块

不折不扣，超强执行力从这里开始

1.对执行力的理解

2.好执行力培养要解决的问题

3.执行力就是员工对职责执行的能力

4.执行力就是不折不扣得到结果

5.结果观点三个不等式

6.看看九段秘书如何做结果？

7.一对一责任：千金重担众人挑，人人头上有责任！

视频教学：《买火车票的故事》带给我们的关于执行力的启示