第一单元：企业教练基础

一、企业教练的发展

二、  企业教练技术的形成与发展

三、  教练式管理模式之优点

四、  教练技术与企业绩效之关联

五、  企业教练之解读

六、  正确定义教练

七、  教练与人力资源之关系

八、  教练与培训、顾问、咨询、辅导及分级责任管理之异同

九、  教练身份、角色之定位

十、  教练的重要性与主管的职责

十一、    教练技术的应用范围

十二、    教练技术应用掌握的基本原则

十三、    部属培育的时机与特性

十四、    成年人的学习原理

十五、    小组讨论、小组发表

第二单元：教练的过程

一、 教练的准备

教练模型运用

工作、技能及素质要求

部属的需求分析

对症下药——部属的人格剖析与对策

需求掌握——组织成长、工作职务、个人成长分析

小组讨论、团体分享

二、部属培育的三大支柱

OJT OJT原则

OJT六大流程

OJT六大战法

OJT五步训练法

第三单元：企业教练的基本步骤

一、确认教练需求与明示培育目标

基本理念建构

提问与倾听

二、掌握培育的点

明示培育目标→OJT的基本理念的建构

掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

训练的实施→如何做好工作教导

成果的评估→OJT的推动与效果的评估

小组讨论

三、制订训练计划

该阶段企业教练的工作重点

角色扮演、小组发表

四、训练的实施

教练的工作重点

教练难点与注意事项

教练的观察技能

可能出错的地方

其它需要的技能掌握 

小组讨论、小组发表

五、成果评估

怎样帮助被教练者进行自我评价

企业教练可能出错的地方

小组讨论、角色扮演

第四单元：教练工具与技能

一、教练倾听的技能 

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

二、教练的发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

教练问话模式

基本教练问题练习、角色扮演
三、教练的回应能力

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理教练回应实践

小组讨论、实务演练

四、企业教练技巧

精准目标SMART技巧

理清现状的管理教练技巧

FEBC管理教练技巧

第五单元：教练技术在管理中的应用

工作中常见误区

案例实践

教练文化与企业文化

教练实践、 团体分享