课程模块

模块内容

课程说明

第一部分

四维整合模型

1. 企业管理现状认知

a)   为什么团队建设的问题和困惑会长期存在？

Ø  做为管理者，我应该具备什么素质？

Ø  如何面对下属的特长和差异？

Ø  有完善的管理制度，却不起作用？

Ø  文化与制度如何相辅相成？

Ø  如何使自己成长并辅导下属成长？

Ø  解决团队面临难题的有效思路是？

Ø  ……

b)   问题之间的关联和产生的原因是什么？

2. 认知心智模式

a)   心智模式无处不在、决定我们所看到的东西

b)   心智模式受经验影响，都有不完美之处

c)   重大突破几乎都与心智模式的突破

3. 优秀的心智模式地图——四维整合模型

a)   个体与群体

b)   主观与客观

c)   四个象限：
行为维度、理念维度、文化维度、制度维度

d)   四个层次：
依赖层、成熟层、实现层、超越层

e)   四维整合模型的特性

4. 初步理解四维整合模型

a)   通过医疗案例理解四维整合模型

b)   运用四维整合模型初步分析企业培训问题

Ø  忽视一个或多个维度

Ø  维度分析不足

Ø  错误认知层次之间的关系

爱因斯坦说过：“当前面临的问题，不能用当前层次的思维来解决”。四维整合模型将引导您用更高层次的视野来分析面临的问题。

第二部分

行为维度

管理能力提升

管理者处理问题，应该像扁鹊一样“等到病入膏肓、奄奄一息，然后下虎狼之药、起死回生”？还是像扁鹊大哥一样“防范于未然”？——本模块帮助学员理解解决问题中最容易忽视的关键行为。

1. 解决问题中面临的问题

a)   解决问题的常见步骤

b)   案例分析：“员工迟到问题解决过程”

c)   “确定与定义问题”步骤中常用的问题

d)   解决问题中的“发散-收敛-发散-收敛”过程

e)   重要问题的早期发现

f)   解决问题的关键行为建议

解决问题的效果未必能够简单的与绩效指标挂钩，特别是整体、复杂、理念方面的问题。如何能在问题解决过程中抓住要点，并有效衡量问题解决效果？——本模块帮助学员认识“关键行为”在问题解决中的重要性。

2. 关键行为与问题解决

a)   认识“关键行为”

Ø  优秀教师的“关键行为”

Ø  国际重大事件中的“关键行为”

b)   通过“关键行为”解决问题的核心步骤

Ø  关注行为

Ø  发现关键行为

Ø  通过“策略组合”促使关键行为持续发生

c)   可借鉴的关键行为研究

d)   通过“关键行为”解决企业问题的案例演练

企业运营的过程也是不断解决问题的过程，而管理者更是解决问题的“能手”。但解决问题的过程中却存在着重要的盲点，同时也是制约企业管理水平提升的关键点。

第三部分

理念维度
管理能力提升

管理者在管理过程中，首先要回答的一个问题是：“自己和员工为什么要为企业全身心的投入？”随着社会的进步，工作的目的不再是为了钱、地位和责任，那什么因素才是最关键的呢？——本模块帮助管理者站在个人的角度上，理解如何才能引导和发掘工作的意义和动力。

1. 人的四个中心

a)   案例分析：选择职业时的不同层次的需求

b)   “身体-情感-心智”三个中心的协调发展

c)   “精神”中心与其它三个中心的差异

d)   “精神”中心本质与意义

e)   付出与回报的关系

2. 个人内在动力形成的过程

a)   案例分析：外在压力与内在动力

b)   各种生活中心

c)   个人内在动力的来源

d)   个人使命与愿景的建立

e)   企业与个人目标的协调一致性

f)   管理问题的解决逻辑图

管理层与员工、管理层之间、员工之间为何充满了不协调的因素？在社会上为何越来越多的“路怒族、瓜子哥？人们在工作生活中为何感到越来越大的压力？——本模块帮助人们意识到问题的根源，觉察到人们自身设置的各种界限，并予以消除。

1. 认识界限

a)   界限引发的矛盾和冲突

b)   关于界限的四条原则

c)   超越界限的过程和扩大的界限

d)   不易觉察的内部界限

Ø  心灵内部的界限

Ø  身体与心灵的界限

e)   界限的产生与消除

f)   界限的特性——分界与融合

2. 界限在实际中的运用

a)   案例分析：心灵内部的界限与个人情绪管理

b)   案例分析：身体与心灵的界限与“活在当下”

c)   案例分析：界限的扩大与个人成长

想使企业文化发挥作用，必须先放下企业的架子，充分从个人理念的角度理解和认同员工需求。

第四部分

文化维度
管理能力提升

在充分理解个人理念的基础上，并不是所有员工都会认同团队的目标。这个时候，是团队文化发挥力量的时候了。——本模块帮助管理者分辨团队当前所处的文化层次、提升自身必备的文化建设能力、引导团队成员提升文化层次。

1. 团队文化的四个层次

a)   依赖层文化——“生活糟透了”

b)   成熟层文化——“我很牛”

c)   实现层文化——“我们很牛”

d)   超越层文化——“生命是伟大的”

2. 管理者提升团队文化层次必须具备的能力

a)   双赢思维

Ø  人际交往的6种模式

Ø  双赢5要素

Ø  双赢品德——成熟、诚信、富足

b)   知已解彼

Ø  案例分析：沟通中的知已解彼

Ø  情绪背后的求助信息

Ø  “放下自我”理解对方

Ø  倾听中要做的事

3. 帮助团队成员提升文化层次

a)   “依赖层—成熟层”的提升

b)   “成熟层—实现层”的提升

c)   “实现层—超越层”的提升

团队文化建设的成果，最终将体现在：“团队拥有共同奋斗的长期目标、能够充分发挥成员的优点、能够坦诚沟通形成合力、能够克服困难共同前进。——本模块帮助管理者掌握达成上述目标的具体方法。

1. 团队协同的障碍和解决思路

a)   案例分析：认识“思维之梯”

b)   通过“质疑与反思”优化团队的心智模式

c)   难以提出质疑的原因

d)   如何对待差异

e)   案例分析：差异产生协同的例子

2. 团队协同的具体方法

a)   协同的思维模式

b)   协同的步骤

c)   协同的方法和工具

Ø  简单的规则

Ø  引导式聆听

Ø  创建愿景

Ø  差距分析

Ø  匿名头脑风暴

Ø  多重投票法

Ø  决策矩阵

Ø  创建行动计划

建立具有包容性的团队目标，将差异的冲突转化为协同的创造，是文化维度最核心的内容。

第五部分

制度维度

管理能力提升

企业制度建设是管理者关注的重点，但是基于X理论的制度管理、绩效考核会在许多方面带来负作用，而管理者又无法将Y理论与制度建设相结合。——本模块帮助管理者理解X理论与Y理论之间的关系，并在制度建设过程中将两者融合、灵活运用。

1. 基于X理论企业制度建设分析

a)   X理论制度建设基于的驱动力假设

b)   X理论制度建设基于的企业目标假设

c)   X理论制度建设可能存在的问题

Ø  案例分析：纠结“回报”而放弃“快乐”

Ø  希望得到的行为越来越少：内在动机消失、扼杀创造力、抑制善行

Ø  不希望得到的行为越来越多：引发不道德行为、危险的上瘾、短视的思维

2. 制度建设中X理论与Y理论融合运用

a)   制度建设的层次

Ø  X理论与Y理论的关系

Ø  团队需要在工作中富有创造性吗？

Ø  如何运用强制力

b)   营造自我管理的氛围

Ø  营造公平的环境

Ø  “既然-那么”型奖励

Ø  10%ROWE时间

制度建设是企业管理的重点，也是管理者投入精力最多的维度。但是如何使制度不再是厚厚的一本、藏在柜子里无人领会？如何才能使制度建设更有效的激发企业的活力？这是管理者必须思考的问题。