班组长、工段长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，他们管理的好坏，将直接影响公司产品的生产进度和产品质量,因此班组长、工段长是否尽职尽责至关重要。随着时代的发展和工作的需要，越来越多的年轻人走上了班组长、工段长的岗位，但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，因此缺乏系统的管理知识。经验很重要，但是经验毕竟不系统，存在一些盲区，所以必须经过系统的培训来提高管理水平……                                            

 班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

 鉴于此，制药企业《现代制药企业班组长管理与建设》内训采用立体化、体验式、综合性学习方式，融理论培训、案例分享、现场指导、学员自主发表于一体，帮助学员明确班组长职业化意识，掌握必备的技能，有效的提高生产效率。

授课结构:

  理论讲授35％、实战演练45％、案例讨论、游戏10％、经验分享、答疑10％，讲师互动相辅而成。

课程内容：

 第一单元  如何做好现代企业管理

 ◆现代企业管理认识与方法

 ◆建立科学化管理

 ◆企业管理与多变的市场特点

 ◆80\90后（新生代）的管理

 ◆信息管理的技巧与广泛应用（举例）

 ◆大数据时代管理技巧

 第二单元  班组长的角色认知与心智修炼

 ◆班组长的多重角色

 ◆班组长应具备的基本功

 ◆角色定位和素质模型　

 ◆角色与核心工作

 ◆角色转换过程中常见的问题分析　

 ◆角色转换的成长之路

 第三单元  班组长的核心胜任能力

 ◆班组长的使命感、价值观

 ◆班组长应有的工作态度

 ◆总结与自我批评

 ◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力

 ◆班组长要具备的能力

 第四单元  高效一日管理与会议技巧

 ◆提前要准备的事情

 ◆做好工作计划

 ◆信息快速传递

 ◆工作中要控制的事情

 ◆工作核实

 ◆过程巡查、控制与跟催

 ◆工作交接

 ◆工作后要掌握的事情

 ◆日清管理工作标准

 ◆高效率会议的进行

 ◆高效率会议原则

 ◆案例：会议

 第五单元  员工成长与激励方法

 ◆员工培育形式与方法

 ◆技能统计方法

 ◆公司技能培训大计划

 ◆实例：教导时间表

 ◆用低成本员工培育

 ◆员工培育常用工具

 ◆岗位练兵卡

 ◆练习：现场制作岗位练兵卡

 ◆重点教育三个方法

 ◆员工三级教育卡

 ◆五步培训法

 ◆案例讲解

 ◆成为爱学习员工

 ◆工作培育应有的理念

 第六单元  夯实管理基础-6S升华

 ◆夯实企业6S管理

 ◆6S管理推行误区

 ◆如何正确使用6S管理工具

 ◆成功推行6S注意要领和有效技巧

 ◆使企业6S管理开展不再流于形式

 ◆实例分享:6S推行图片展示

 ◆6S管理的融入与升华

 ◆6S在中国企业难点分析和对策

 第七单元  有效沟通与人性化管理

 ◆认识人性化管理

 ◆用好人性化管理技巧

 ◆有效沟通对管理的重要性

 ◆有效沟通三行为：听、问、说

 ◆如何有效表达、提问、倾听

 ◆造成沟通障碍的原因

 ◆身体语言：非文字语言之效果

 ◆现场人际关系处理

 ◆如何与上司相处

 ◆水平沟通

 ◆如何与下级沟通

 ◆沟通策略的分析运用

 ◆沟通的PAC理论

 ◆案例：下属为什么不听你的话

 第八单元  工作中问题发现分析与系统解决

 ◆如何发现问题

 ◆面对问题的心态

 ◆问题的四种发生类型

 ◆认识和识别问题的根本原因

 ◆现场的问题分析与解决技巧

 ◆问题基本分析工具

 ◆两图一表工具的应用

 ◆找出主要原因的方法

 ◆问题系统分析解决方法

 ◆问题5Y分析手法应用

 ◆问题处理四步法

 ◆从游戏中体会解决问题的方法

 第九单元  员工操作不违规管理  

 ◆公平激励与考核统一性管理

 ◆强化规范化与标准化

 ◆通过标准化获得作业稳定

 ◆标准化管理的特点认识

 ◆作业指导书制作方法

 ◆建立并应用工作标准化

 ◆考核的人性化与持续化

 ◆建立配套的激励制度

 ◆建立公平的绩效考评制度

 ◆把负激励变为正激励

 第十单元  工作细节意识与服务意识

 ◆零缺陷的方法和思路

 ◆零缺陷管理及巧妙应用

 ◆第一次把事情做正确

 ◆流程与工作细节意识

 ◆流程与工作服务意识

 ◆细节意识+服务意识

 ◆工作变异的来源

 ◆防止变异的关键要素

 ◆PPM管制时代的观念与态度

 ◆引导与树立细节意识与服务意识

 第十一单元  培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养

 ◆现代管理者应具备的职业人格与素养

 ◆现代管理者必备的五个条件

 ◆如何提升自己与下属的责任意识

 ◆如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯

 ◆如何替下属承担责任---个人魄力的提升

 第十二单元  推进企业班组团队建设文化

 ◆创造班组团队建设环境

 ◆好团队认知

 ◆企业竞争的五张王牌

 ◆有效团队的构成要素

 ◆好团队的七个特征

 ◆让不同年龄\层次人员发挥潜能

 ◆解决与利用冲突

 ◆让员工拧成一股绳

 ◆造就出凝聚团队

 ◆好团队的自我成长

 ◆好团队从我做起

 ◆我的未来不是梦

 课程总结

 ◆课程回顾

 ◆学员谈培训感受，交流培训心得

 ◆陈鹏老师现场解答学员实际工作中的问题

  注：陈鹏老师在授课时顺序会根据讲述的逻辑有所调整。