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电话行销之“天龙八步”

培训服务热线:010-58204941 张老师
授课专家:盛斌子
家居建材营销策划专家,曾任著名家电海信科龙分公司总经理,美的集团分公司总经理,欧普照明渠道总监、荣事达营销副总裁,美媛春药业营销总监、嘉宝日用营销总经理,具有十...
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培训天数:1天
培训大纲:

电话行销之“天龙八步”

主讲:盛斌子老师

第一节:电话营销之“天龙八步”

一、打电话的准备。

1.   情绪的准备(颠峰状态)

2.   形象的准备(对镜子微笑)

3.   声音的准备(清晰/动听/标准)

4. 工具的准备

二、打电话的五个细节和要点:

三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈。

四、行销的核心理念:

五、电话中建立亲和力的八种方法:

六、预约电话:

七、用六个问题来设计我们的话术:

八、行销中专业用语说习惯用语

 

第二节: 电话邀约话术

一、   电话开始统一话术

1.    已来过店的客户

2.    陌生客户

二、   打电话可能遇到的情况

1、对方问得很具体你没法回答

2、“你们怎么有我们的电话?”

3、对方没听清楚,问“你是谁?”

4、“我不需要”

5、一听就挂电话了

6、很生气,说“不要,你不要再打电话了。”

7、 二次回访的标准话术

8、 针对老顾客的沟通话术

三、   注意事项

1、心态

2、语态、声音

3、遇到不友善的业主

 

第三节:电话营销团队管理

一、实战PK管理章法

二、电话营销推进表

三、电话营销业主分类表

四、团队激励三步曲

 

 

——结束——

陈中来培训讲师
陈中来
中国培训师大联盟总裁、首席顾问、金牌讲师,国内实战派管理培训专家、企业内部培训师培养专家...
黄彩子培训讲师
黄彩子
中国培训师大联盟首席顾问、金牌讲师;著名礼仪培训专家、员工职业化素养培训专家...
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中国培训师大联盟首席顾问,“生产管理”领域金牌讲师;著名生产管理培训专家...
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