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盛斌子讲师
盛斌子
泛家居建材营销实战专家
认证信息:  盛斌子讲师为培训师大联盟聘任讲师
联系电话: 010-85805097/5197转8015 张老师
常住城市: [ 广东 ]
【新零售讲师盛斌子】电话行销之“天龙八步”
课程分类:市场营销培训类    课程天数:1天


【新零售讲师盛斌子】电话行销之“天龙八步”

主讲:盛斌子老师

第一节:电话营销之“天龙八步”

一、打电话的准备;

 1.   情绪的准备(颠峰状态)

 2.   形象的准备(对镜子微笑)

 3.   声音的准备(清晰/动听/标准)

 4.   工具的准备

二、打电话的五个细节和要点;

三、电话行销的三大原则:大声、兴奋、坚持不懈;

四、行销的核心理念;

五、电话中建立亲和力的八种方法;

六、预约电话;

七、用六个问题来设计我们的话术;

八、行销中专业用语说习惯用语。

 

第二节: 电话邀约话术

一、电话开始统一话术:

  1、已来过店的客户

  2、陌生客户

二、 打电话可能遇到的情况

  1、对方问得很具体你没法回答

  2、“你们怎么有我们的电话?”

  3、对方没听清楚,问“你是谁?”

  4、“我不需要”

  5、一听就挂电话了

  6、 很生气,说“不要,你不要再打电话了。”

  7、 二次回访的标准话术

  8、 针对老顾客的沟通话术

 

三、 注意事项

  1、心态

  2、语态、声音

  3、遇到不友善的业主

 

第三节:电话营销团队管理

一、实战PK管理章法

二、电话营销推进表

三、电话营销业主分类表

四、团队激励三步曲

 

 

——结束——