主讲专家：蒋小华
课程时间：2天
课程纲要：
第一章解读执行力问题
1. 何谓真正的执行？
2. 执行力为什么很重要？
3. 全员执行的三把标尺；
4. 谁来执行？谁是执行者？
第二章执行力低下的六个原因分析
1. 心态消极——缺乏目标；
2. 标准低下——缺乏激情；
3. 意志不坚——缺乏毅力；
4. 拖延磨唧——缺乏行动；
5. 优柔寡断——缺乏决断；
6. 模糊不清——缺乏沟通 ；
第三章摆正心态干工作
1. 双赢心态：利他=利己；
2. 主动心态：主动=机会；
3. 老板心态：做了≠做好；
4. 问题心态：问题=机会；
5. 工匠精神：作品心。
第四章 班组长的角色认知
1. 正确认知管理与管理者；
2. 强调责任、注重价值；
3. 如何做一名合格的管理人员；
4. 怎样摆正自身的位置与角色；
5. 正确履行管理者的基本职责；
6. 如何带领新生代的员工。
第五章 如何将上级交待的工作做到位
一、 结果导向：用“结果”说话
1. 讲结果：界定正确的结果，非一味强调步骤；
2. 讲因果：消除机械式执行、共创智慧式执行；
3. 讲后果：强化组织的利益与个人得失的影响。
案例：做了=执行了吗？
工具：“请给我结果”和“九段秘书”的测试
二、 责任管理：1%的问题100%的责任人
1. 僵化制：责任一旦到人，绝不讲道理；
2. 防倒授：别让“猴子”跳回你的背上；
3. 首问制：锁定第一责任人，防找借口；
4. 复命制：完成后规定时间内及时回复。
案例：华为的责任理念：僵化、优化、固化
演练：如何接受下属的请示并锁定责任？
三、 协同管理：把同事当客户
1. 用户思维与接力棒原理；
2. 让用户订货；
3. 从用户处发现商机；
4. 三给法则：给时间、给空间、给态度。
案例：职场上晋升的三道法门；
案例：职场中的“恩恩怨怨”。
四、 任务管理：目标制定与执行
1. 确定目标的小窍门、禁忌用语；
2. 设定目标的七个步骤；
3. 如何化解来自下属的阻力？
4. 目标无法量化怎么办？
5. 制定计划的原则
6. 制定计划的步骤与工具
7. 假定目标不易执行怎么办
案例：北斗公司刘总的困惑
案例：某互联网公司的目标管理遇到的困境
工具：SMART原则、SWOT分析法、PDCA循环、甘特图表
五、 行动管理：
1. 24字方针：提速执行力
a) 执行前：决心第一、成败第二；
b) 执行中：速度第一、完美第二；
c) 执行后：结果第一、理由第二。
2. 5字真言：创造执行力
a) “讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的
b) “我不会”就“练” ——执行力能练出来的
c) “不可能”就“逼” ——执行力会逼出来的
d) “没办法”就“问” ——方法总比困难多的
e) “找借口”就“批” ——理由会扼杀执行的
第六章 工作协同与沟通技巧
1. 是否明确→问清楚、说明白、写下来；
2. 是否到位→编码、解码、反馈；
3. 是否情绪→先处理心情，再处理事情；
4. 是否有效→说对方想听的，听对方想说的。
5. 向上有“胆”——如何跟上级沟通？
6. 平级有“肺”——如何与平级沟通？
7. 向下有“心”——如何与下属沟通？
案例：夫妻对话与上下属的沟通问题
演练：情景模拟与现场练习
工具：5W2H
第七章 如何高效率地完成工作
1. 类比分析：时间管理与花钱；
2. 与使命连结并认清角色；
3. 8020法则；
4. 四象限法、ABC管理法、6点工作制；
5. 德鲁克的回馈分析法；
6. 有哪些陋习影响工作效率；
7. 提高效率的8个技巧；
8. 节省时间的7个方法；
9. 赢得时间的3个观念。
测试：你是这样做事的吗？
案例讨论：陈厂长的一天
第七章 如何有效分析与解决问题
1. 解决问题的思路
1) 思路决定出路 ；
2) 思维的三把枷锁；
3) 解决问题4个误区；
4) 解决问题的7个思维与工具；
5) 三步：信心、习惯、识别；
6) 三现主义：到现场、看现物、了解现况。
2. 解决问题的步骤
1) 问题定义－将异常现象收集证据并设定目标；
2) 原因分析－发掘造成问题的原因并确认主要原因；
3) 对策拟定－针对要因运用手法拟定重要对策并评估；
4) 解决实施－运用行动计划表落实行动进度；
5) 效果确认－调查、统计以评估结果的有效性；
6) 再发防止－针对问题根本原因制定明确的解决办法。
