课程名称： 《打造银行金牌客户/理财经理》

主讲：屠振宇  老师  6课时

课程简介：

营销是透视人性的艺术，服务是人际交往的过程。当前，每一家企业都面临着这样一个现实，产品差异性愈来愈小，促销手段层出不穷，竞争格局越趋激烈，而客户对个性化服务要求越来越高，只有知己知彼，才能百战不殆。但知己容易知彼难，知面容易知心难。客户千差万别，差在哪里？别在何处？

作为银行客户/理财经理，每天服务形形色色、各种类型的客户，你是否理解客户举手投足、只言片语背后的“心理画外音”？怎样通过客户的外在行为特征（语气、语速、眼神、表情、肢体语言等）判断他的性格倾向？性格特征与客户的人际交往方式、决策风格、理财习惯、投资理念有何关系？服务有法，法无定法，攻心为上。

课程对象：银行客户经理，理财经理

课程收益：

1.        适应银行转型发展需要，明晰客户/理财经理角色定位和专业营销要求。

2.        培养主动营销服务意识，强化银行客户/理财经理营销实战技能。

3.        学习并掌握银行客户/理财经理顾问式营销实战技巧。

4.        熟悉掌握银行客户/理财经理自我管理的方式和技巧。

课程大纲/要点：

一、银行客户/理财经理角色定位与专业要求

二、银行客户/理财经理顾问式营销技巧方略

三、银行客户/理财经理的自我管理

 [本大纲版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]