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肖云益讲师
肖云益
资深实战型培训专家
认证信息:  肖云益讲师为中国培训师大联盟聘任讲师
联系电话: 010-85805097/5197转8015 张老师
常住城市: [ 浙江 ]
《店铺教练术》
课程分类:综合管理培训类    课程天数:1天

习目标


阐述店铺带教的重要性

演示带教的方法和技巧


思考:

1、为什么新人来了几天就走?

2、为什么有的人教来教去都教不会呢?


店铺带教的意义

1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后,你最需要的是什么?

2、你有没有曾经带教过其他员工?

3、若有的话,在完成带教工作后你的心情是怎样的?

4、你的带教工作能给整个店铺带来什么?


店铺带教的方法和技巧

小游戏:

讨论与分享:

1、为什么第一次成功率这么低?

2、为什么第二次却可以提高?

3、这个游戏对店铺带教有哪些启发?  


一、带教方法—带教四步骤

1.png

   

1、讲解分享

2、亲自示范

3、反复练习

4、考核反馈


情景演练和思考:

你认为带教四步骤中哪一步比较重要?为什么?

 

二、带教技巧一反馈技巧

1、为什么要给学员反馈?

2、反馈的句型

3、情景模拟:


三、带教技巧——因材施教

1、学习偏好(信息的接收)

2、相关工作经验(信息的理解)

3、案例分析


四、综合情景演练

 

店铺带教的注意事项

1、带教是不是任何情况下都可以进行?

2、如何从多个问题中挑选出带教主题?

3、营业高峰期间需如何进行带教?