思  考  

1、你的店铺是否存在以下问题？ 

A、店铺中的员工离职率高 

B、工作传递下去了却没有有效执行 

C、同事之间总有磕磕绊绊

学习目标 

1、了解并阐述团队发展不同阶段 

2、阐述团队不同发展阶段的应对措施 

3、阐述互信将如何影响团队的建立

第一章 团队发展的阶段 

1、TUCKMAN的团队形成阶段理论 

小组讨论：

1、你曾经经历过哪些团队发展阶段？ 

2、目前你的团队现在正处于什么时期？ 

3、你的团队都表现出哪些特征呢？ 

4、作为一位管理者，你会采取何种措施以带领团队尽快进入展现期呢？ 

第二章 团队发展不同阶段的应对措施 

1、初始期（Forming）

2、冲突期（Storming）

3、成型期（Norming）

4、展现期（Performing）

5、转型期（Transforming）

第三章 如何建立高效团队

思考：

1、有效团队有哪些特质？

2、有效团队和高绩效展现团队有何不同？

高效团队的调查（以一个团队成员的角色）

高效团队的调查（以一个团队领导者的角色）

一、运用于我的工作团队

思考：

1、你将会怎么做来维持你的团队的有效运作？

2、你将会怎么做来降低你的团队的无效率？

二、领导风格

三、建立信任

思考：

1、什么是信任？

2、为何我们在意信任？

3、你为何信任他们？他们有哪些特质？他们与你沟通的方式是怎样的？他们都做了什么来建立并维系了一个信任的关系？

四、建立或降低信任的直接行为

五、营造一个信任的气氛

六、重视绩效展现的文化