一、背景:

在我国，标杆管理正在为越来越多的企业集团所推崇。标杆管理是许多企业在日益激烈的竞争面前寻求突破的具有决定性意义的管理理论与实践体系，是管理工具、方法，也是管理思维和哲学。“标杆管理”就是通过模仿到创新、从对标开始以达到标杆水准到创标为追求以超过标杆的方法和途径。纵观世界卓越企业，他们都全面运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。

本课程主要研讨和介绍标杆管理的理论原理和实践方法。通过学习“一环”、“标杆四法”、“对标创标六步法”以及对标指标体系建立的“六纵N行指南”，企业可以迅速掌握标杆管理的实用有效的方法、路径，使对标工作科学化、规范化、长久化。企业掌握了这种管理思维和管理工具，将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使自身向卓越型企业迈进。

二、谁应该学习本课程：

企业高层领导、部门经理、管理岗位人员

三、课程目的：

纠正多年来不少组织和企业对标杆管理的错误想法，改变管理者为对标而对标的的工作态度和错误做法。通过对仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和狭隘的同业对标等各种对标方法的分析介绍，使企业打开对标思路，从而认识到标杆思维的精髓和目标是创标和创新。企业更加注重全面整合改善，多方面资源的整合运用。

本课程能促使参训领导、管理者甚至普通员工可以大幅提高洞察力和标杆思维的能力，并在工作中正确运用。企业的技术创新和管理创新的能力也能有极大的提升。

四、学习方式：

专题演讲、案例分析、课堂研讨

五、学习时间：

1-2天

六、课程大纲：

第一部分：标杆管理理论

一、什么是标杆管理

1.我国实施标杆管理现状

2.标杆管理与标杆环

3.卓越企业的共性——标杆创建

二、标杆管理运用案例

1.同业对标与企业管理提升

2.跨行业对标与突破企业瓶颈

第二部分：企业对标管理的指标分析与选择

一、标杆的指标选择

1.企业任何模块都可以对标改善

2.对标管理的思维引导

3.“六纵N行”确定对标指标体系

二、标杆管理实施问题与要点

1.对标管理中的重点内容

2.对标管理操作实务

3.对标管理在集团和企业中的运用（管理模块案例分析）

第三部分：标杆思维与标杆工具

一、  标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）——高效工作的标准

二、 剪刀思维的谱系图应用——理顺对标思路的图形思维法

三、 标杆管理的责任层级法（标杆四法）——解决企业本质问题的超级工具

四、 标杆管理的要素建模法（标杆四法）——从战略到岗位的要素分解结构

第四部分：企业创标文化

一、创标文化的作用

二、文化化育与工作氛围管理工具

三、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到全面协同

第五部分：创建标杆管理实施方案

现场辅导练习