C 课程纲要：

第一章：解读执行力问题

1.  成功=目标+执行力

2.  执行力就是保质保量、不折不扣地完成任务的能力

3.  基层没有执行力，组织丧失竞争力；

4.  不折不扣的执行型员工是组织最受欢迎的人。

第二章问题创造机会：执行力低下的六个原因

1.     心态消极——缺乏目标；

2.     标准低下——缺乏激情；

3.     意志不坚——缺乏毅力；

4.     拖延磨唧——缺乏行动；

5.     优柔寡断——缺乏果敢；

6.     模糊不清——缺乏沟通；

第三章思路决定出路：提升执行力六大思维

î  结果思维：工作重在到位

1.       思考：①执行是“我做了吗”？

2.       案例：九段秘书测试：请问你是几段？结果值多少钱？

3.       标准：保质保量、客户价值、圆圆满满；

4.       结论：到位不到位，相差100倍；到位的力度=发展速度；

5.       方法：三果：①定义结果；②承诺后果；③创造成果；

î  责任思维：责任胜于能力

1.     思考：①人们为什么对责任敬而远之？②为什么“傻子”许三多成功了？

2.     观念：①为自己工作；②责任与机会成正比；③拥抱责任，不只是担当；④出现问题，首先找方法；

3.     方法：①3个“不要“远离问题；②3个”万一“减少问题；③7个”不放过“处理问题；

î  客户思维：同事是我客户

1.     思考：①为什么要客户服务意识？②谁是内部客户？

2.     理念：①服务精神，②接力棒原理，

3.     操作：①让内部客户订货；②从内部客户处发现商机；

4.     工具：3给法则：给时间、给空间、给态度。

î  目标思维：盯准一只野兔

1.     思考：为什么工作干劲与潜力出不来？

2.     理念：盯准目标、锁定重点；

3.     工具：制定目标的SMART原则。

î  裸奔思维：痛苦让人强大

1.     思考：为什么说“成功都是逼出来的”？

2.     理念：优秀是磨炼出来的，卓越是淘汰出来的；

3.     操作：①公众承诺；②不留退路；

î  军令如山：没有任何借口

1.     思考：为什么军队的执行力最强大？

2.     理念：规则至上：以服从为天职；

3.     操作：①坚决执行；②信守承诺；③不讲借口，只讲方法；

第四章态度决定结果：提升执行力六个心态

î  阳光心态：挫折=存折；

1.     思考：①什么是阳光心态？②为什么要阳光心态；

2.     理念：太棒了，又一次成长机会；

3.     操作：①走出失败阴影；②与积极的人交朋友。

î  学习心态：学历≠能力；

1.     思考：①什么是学习心态？②为什么要学习心态；

2.     理念：学历代表过去，学习力代表将来

3.     操作：①每天进步一点点；②清晨六问与静夜六思；

î  双赢心态：利他=利己；

1.     思考：①什么是双赢心态？②为什么要双赢心态；

2.     理念：帮助别人就是强大自己、大家好才是真的好

3.     操作：①让别人先赢；②多付出一点点；③退、让、舍、给

î  主动心态：主动=机会；

1.     思考：①什么是主动心态？②为什么要主动心态；

2.     理念：要我执行→我要执行

3.     操作：①不当算盘珠子；②不成为螃蟹

î  称职心态：努力≠得力；

1.     思考：①什么是称职心态？②为什么要称职心态；

2.     理念：一定努力→一定得力

3.     操作：困难要挺过来，关键要豁出去。

î  老板心态：做了≠做好；

1.     思考：①什么是老板心态？②为什么要老板心态；

2.     理念：认真第一，聪明第二

3.     操作：①把自己当公司股东；②把老板的钱当自己的钱，把老板的事当自己的事

第五部分方法提升业绩：提升执行力七个策略

î  全责沟通：执行不力沟通惹的祸

1.     原则：先处理心情、再处理事情；

2.     步骤：①事先确认：定义结果；

②事中反馈：汇报进展；

③事后总结：提升改进；

3.     方法：①问清楚、说明白、写下来。

②有效沟通的3个步骤；

③积极倾听的10个细节；

④和与上级沟通的注意事项；

î  掌控时间：有效提速执行力

1.     思考：为什么人们总是“没有时间”？

2.     准则：快、当下、做重要不紧急；

3.     操作：以结果为导向的5个时间管理策略；

4.     工具：四象限法、6点工作制。

î  请示问题：给领导选择题而非问答题

1.     原则：遇到问题，不要轻意“请示”上级；

2.     步骤：①自己思考；②请教同事；③汇报上级

3.     注意：①不要依赖上级；②不要机械执行；

î  36字准则：确保工作到位；

1.     勇担当、守承诺、不抱怨

2.     写下来、问清楚、说明白

3.     勤准备、多预防、重检查

4.     必复命、要反思、定流程

î  5字方针：提升执行力

1.     “讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的

2.     “我不会”就“练”——执行力能练出来的

3.     “不可能”就“逼”——执行力会逼出来的

4.     “没办法”就“问”——方法总比困难多的

5.     “找借口”就“批”——理由会扼杀执行的

î  三不要：①不要拖延，②不要迟疑，③不要放弃

î  PDCA循环：计划、执行、检查、改善