第一章 创新+（3天）

——创新思维（前言-创新ABCD-（创新者基因模型：发问技巧-观察技巧-交际技巧-实验技巧-联系技巧）-创新的勇气-（其它思考工具：集脑会-思维导图-莲花法）—创新法则-最佳创意时间与环境-不坐在盒子里思考-李奥贝纳创新奇法-IDEO创新流程

——战略创新（成功创新四在原则-四色战略-模式创新-供应链创新-“+_”-反营销-创新新法则“时间图”-要素品牌创新-CSR及SCR-女性创新）

——绿色创新（通过AUDIO发现环保问题和机会-“从绿到金”策略结构）

——设计创新（最棒的设计定义-第三种创新：设计驱动式创新-苹果设计秘密-好设计是?-企业领导者or产品领导者-品位-创新三步曲-设计外包）

——服务创新（服务3P-愿景根源-友善-选择员工-用多少心-有多少谢谢-服务拼字-顾客拼字-人的服务王道-NPS-“A-P-P-L-E”-三步得到一个快乐的顾客-授权员工-苹果五步服务法-冠军服务三秘密-失误补偿-协作服务-给予顾客“三项满足”-选择销售工作的“三个喜欢”-N多鲜为人知的服务技巧-AVIS顾客满意自检表-过程设计-服务创新思维-有形展示设计-过渡区管理-好卖的陈列-排队等候心理-排队管理的技巧-应对投诉的22个诀窍-重置顾客心理时钟-分散注意力的技巧-向服务业务模式转型-新接触点管理-3E-接触点量化管理-店铺发现度自测-店铺魅力度自测-峰终定律-问题小分队-用户观察-五种感官体验设计）

第二章    传播创新（1天，可选，内容另附）

第三章     品牌创新 （1天，可选，内容另附）

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受益：帮助企业打造创新文化，培养创新能力，呈现企业发展的新方向和新动力。

目标：创新的创新，从思考习惯和方法开始，涉及企业全领域创新；向全球领先的企业学习、向全球领先的创新管理公司学习创新之道。

目标人群：任何对创新感兴趣的人

干扰：同类垃圾课程

听众满意度：95-100分

学员感受：听了进步十年，没听踏步十年

全程服务：“Innovative  Together”模式：

课前-调研，融合受训行业及企业信息；

课中-绝妙体验，得意满满；

课后-会议式指导，长期辅佐。

重点———————————————————————————————————

*创新者基因模型

*创新法则

*最佳创意时间与环境

*战略创新

*设计创新 

*服务创新

*策略草图

*时间图

*反营销

*要素品牌

*社会创新

*绿色创新

*女性创新