& 课程概述（Introduction）

“快速发展”是每一个职场人最渴望的事。到底如何做，才能成为职场达人？尤其最近的经典电影《杜拉拉升职记》更是给了很多年轻人欲望的充电。职场达人是职场的精英，职场达人在企业里如鱼得水，职场达人深受领导的器重，是骨干和栋梁，职场达人深受同事的爱戴，不但业绩突出，还很善于帮助同事，职场达人是团队里执行力的最佳代表，职场达人做事情能够注重效能，事半功倍；职场达人善于精准执行，经常超越期望，给老板惊喜。本课程，总结唐骏、吴士宏、董明珠、杜拉拉等职场红人的成功秘笈，系统提升职场成功人士应有的思想、行为、技巧，全方位打造职场达人。

& 课程目标（Targets）

提升职场从业人员的职业素养

掌握成功的本质和关键

从内心深处自我调节职业恐惧、职业倦怠

掌握职场人士应有的七大技能

& 授课语言（Language）中 文

& 培训时限（Duration） 12-18小时

& 培训对象（Participants）职场从业人员

& 培训方法（Methods) 培训师主讲，辅以学员视频、互动、案例分析等

& 培训场地（Place）空间大

& 课程主体内容（Main points）

第一篇、职业发展和职业素质的认知

1、什么影响我们的职业发展

2、3职业素质的关键要素

工具：职业素质模型

3、什么是职业化?

4、职业规划先从了解我是谁开始

5、职业化理念三个核心要素

6、职业化心态塑造

第二篇、职业形象，决定职业的品质

一、品质决定着升迁的高度，

1、形象是什么？

工具：大脑模式图

2、形象四大原则

3、团队形象系统塑造

l  学习要领

l  训练

二、职业社交行为塑造

1.   宴请宾客先学礼

用餐方式  时空选择   菜单安排  席位的排列  餐具使用  用餐表现 

2.   职场交往的礼仪，影响着你的圈子

名片礼仪 –该出手时才出手

握手礼仪 –尊者决定

称呼礼仪 –讲究得体

接待和迎送礼仪—有礼更有节

第三篇、职场达人必备的时间管理修炼

1、时间意识

  成功来自于效率

2、时间管理的限阱

  工作要归类，文件要有序

3、时间管理三大工具的使用练习

拒做忙人，要做忙而不乱

第四篇、职场达人必须团队合作

1、 团队给了我们什么？

2、 融入团队两大注意

请上司成为自己的工作伙伴

请同事称为你的贵人（没有仇人和朋友，只有贵人）

3、个人融入团队需要拒绝的4大心理情节

以自我为中心

比较、妒忌、猜疑你的同事

案例：小杰打探工资

不必要的奉迎讨好

游戏：资产和负债

4、正确认知职场规则

1）尊敬你的上司

对待上司的态度：谦卑、忠诚、真诚、服从

和上司相处必须遵循的理念：

案例：赛特，不电话汇报

2）友好的对待你的同僚

           对待同僚的态度：合作、谦虚、协商、共赢

           和同僚相处必须遵循的理念 

        3）做下属的教练和家长

和下属相处的态度和理念

第五篇、沟通中的四大核心训练—“望”“闻”“问”“说”
一、“望” 的训练 （看他人的自我状态模式）

1、职场行为反应特点

2、职场中人具有的八种反应

3、现场观摩研讨人类的反应和心理

二、 “闻” 的训练

1、为什么要倾听？

2、倾听的五个层次

3、如何真正听懂对方的实际意义

方法：三加一的使用

4、高效倾听的四个步骤：投入、理解、记忆、反馈

工具：倾听模板

三、“问”的训练

1、提问的意义

2、提问的四大类型

2  四大提问类型工具使用

四、“说”

案例：戒指的故事

讨论：为什么要这样说？

1、高效沟通需要优质的五大转换技巧

   1）说事实

情绪化的表达和合理提出请求

集体游戏体验何为事实？

说事实的必备沟通理念

案例解析和分享

2) 说认同

集体讨论：认同和否定的实际感受

Ø  认同和否定的转换工具

3）说关键

4）说暗示

5）说当下

2、有分歧时的沟通方法和工具使用

集体讨论：分歧沟通法

1）方法：学习寻找共同点的方法

2）工具：三明治法则

3）工具：先跟后带

4）工具：换框

 3、集体讨论总结：职场中和说相关的几个应用：

1）讨论

2）汇报

3）回馈（解释、回应、迎合、主导）

第六篇、情绪和压力管理

一、压力管理重要性紧迫性

二、三种压力的类型性与工作绩效的关系：

1、积极地压力、消极的压力和中性压力的影响：

2、慢性压力与急性压力：一张纸与大石头

压力的累积效应更可怕

突发重大事件的压力问题

3、压力的假设特性：

三、研讨压力的来源

四、面对压力两手管理

1、对内：自我调整管理

2、对外：事件控制管理

3、常用解压控制情绪的方法

五、职业经理人对下属压力的管理：有效的压力管理能让企业和员工“双赢”

1、真诚的爱心和爱护你的员工、善待员工

2、短中长期目标一致

3、注意观察员工的情绪变化，管理员工的情绪

4、良好的人际关系团队

5、工作时间适度

案例学习和讨论：某企业员工压力管理案例及讨论

第七篇、职场达人的职业生涯管理

1、  职业规划与自我发展

人生的目标和职业目标的和谐统一

2、  你是谁？你要去哪里？你如何去？

        了解自我的优势和劣势

        把握自我和职业的优势结合

3、  小心三年之痒和七年隐患

4、  对自己职业负责是对自我的承诺

5、  绘出自我发展路线图