说明创新的意义。

服务与商品设计的重要性。

分组讨论：痛苦远离

介绍设计分析工具。

运用设计分析工具。

活动体验：解决生活难题

需求的重要性。

发掘需求的工具（访谈、观察、同理心工具…）。

访谈法的进行方式。

访谈法的准备工作。

访谈法的诀窍。

活动体验：让你的伙伴有个不一样的早晨

依据给定主题分组进行用户需求访谈。

汇整收集到的资料并整理。

运用脑力激荡法产生创新设计。

各组演示成果。