| 课程主题 |
课程内容 |
| 用心倾听 |
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小组成员自我介绍。
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倾听的障碍。
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如何当一个好的倾听者
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分组演练：帮别人加分
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互动练习：我听你说
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| 乐在沟通(I) |
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了解沟通的困难与沟通的目的。
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建立有效沟通的过程。
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沟通的类型有哪些。
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活动体验：百变A士(4)
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| 乐在沟通(II) |
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认识沟通工具。
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沟通的障碍有哪些。
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沟通的身体密码。
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运用同理心来沟通。
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活动体验：大家来找碴
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| 每个人都是独特的 |
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介绍四种人际风格与特质。
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认识自己的特质。
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了解人与人的异同点。
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活动体验：我是甚么动物
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活动体验：我是谁
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| 人际风格与沟通 |
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人际风格与信任。
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人际风格与决策模式。
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人际风格与沟通模式。
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情境模拟：战胜奥客
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| 沟通大补丸 |
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快速辨识人际风格。
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发展符合人际风格的沟通方式。
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总结。
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