本专题主要讲授职场人际关系的内涵、特点和价值，以及沟通协调的方法与技巧。

职场人际关系的内涵、特点和价值

（一）职场人际关系的内涵

（二）职场人际关系的特点

（三）职场人际沟通协调的作用

二、职场人际沟通协调的方法与技巧

（一）融入环境：接受他人；改变自己；活在当下。

（二）对人有用：要有有用之才；能为他人所用。

（三）准确定位：与上司相处忌越位；与同级相处忌错位；与下属相处忌降位；本职工作要到位。

（四）靠拢贵人：跟好领导；过招高手；善待他人。

（五）控制情绪：不要争执；不要指责；不要埋怨。

（六）善于沟通：笑脸相迎；送人玫瑰；学会说话；关注兴趣；用心聆听；寻找认同；把握环节。